看到這則新聞，內心好感動，自己手中握住這麼好機會，安麗的三大保證內其中一項是滿意保證，今天晚上分享給媽媽聽的時候，媽媽只是回我哪有這麼好的事情，但這就是安麗公司給消費者的承諾，沒有原因的退換貨及退款。就像這次塑化劑毒物事件，至今還沒有看到哪一個公司做出任何承諾負責任，但如果是發生安麗公司身上，安麗是一家誠信負責任的公司，我一點都不擔心，就像最近有人假冒安麗公司進行詐騙，有些客戶因此被騙，正常情況下就是報案自認倒楣，但是安麗公司做了一件讓人很窩心的事情，這些客戶是因為信任安麗公司才會被騙，所以，客戶被騙的金額安麗公司照金額賠償給客戶，有沒有哪間公司做得出這樣貼心負責任的態度，這就是我認識的安麗。
《社會研究所》安麗門與卡神
2006年楊蕙如小姐因為利用銀行信用卡回饋「套利」遊走於遊戲規則邊緣，倒賺銀行一筆，被支持她的網友封為「卡神」，銀行也因此出現卡神條款，修改回饋方案，對於楊小姐打破規則的行為評價兩極。
Amway（安麗直銷）有一個對顧客非常先進的激勵方案，被比爾蓋茲形容為「最無懈可擊的激勵制度」、更被哈佛MBA列為教材的「無因全款退貨」，原本的美意是一種對客戶的信賴及讓每個客戶輕易地給Amway產品一個機會，但在進軍中國市場的時候吃了一個大悶虧。不管你使用多少都可以無條件退款而且是全額，也就是你只要買回家把裡面的東西倒出來拿空瓶去退，Amway不問原因也會退你全額。當這個看似完美的行銷方案丟到一個充滿「打破規則的人」的市場──中國大陸，大家群起效尤瘋狂訂貨瘋狂退貨，最後的結果是每天退款高達100萬人民幣，還得倒貼30萬人民幣產品。逼得美國Amway修改這個被譽為最先進的行銷方案。
勇於打破規則是創新之母，但如果打破的規則是好規則，是不是反而讓自律的社會開倒車？
文章來源/中時電子報/旺報新聞2011/06/02|黃筱玉／自由撰稿人
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