改變世界的力量 文/【黑幼龍的加減乘除】一書二○○六年十二月，卡內基訓練在美國邁阿密舉辦年會。在某一天的晚會上，我們四、五個人站在一起交談，一位韓國的負責人Y.S.Choi對另一位密西根州負責人尼克斯說：「你記不記得，十六年前，我要到韓國創辦卡內基訓練時，你曾經給了我加、減、乘、除的建議？」
尼克斯說：「我記得。」
我在旁邊問他們：「什麼是加、減、乘、除？」
「加，就是增加人才；減，就是解聘不適當的人；乘，就是要授權；除，就是分享。」尼克斯回答我。
當時，我的思緒都集中這些符號，總覺得背後有著一個很大的道理。
幾天後，在另一場酒會上，我又遇到了尼克斯，我告訴他，我把他的加減乘除心法，演繹成個人追求幸福和成功的「方程式」：＋，就是增加個人的優點；－，就是減少缺點；×，就是藉著讚美，讓夥伴發揮倍增的力量；÷，就是分享。
聽到我透露了這個想法後，尼克斯就輕聲，喃喃自語地說：「John，你將會改變這個世界。」
我不禁好奇，為什麼尼克斯會對我提出的新解「方程式」，有這麼強烈的感受呢？這套「＋、－、×、÷」真的能為我們的人生帶來很的影響嗎？
我相信，答案是肯定。
人一生的壽命，大概可以活到七十歲、八十歲、九十歲，那麼長的時間，多數人卻是活得庸庸碌碌，如果，我們能花百分之一的時間，好好為自己做一下「＋、－、×、÷」，人生一定會有不同的風貌。
每個人難免都會犯錯，但是，正如《每日一智》這本書中寫道，有個人曾經說過，他的成功秘訣，就是犯了很多錯，但他每次都能從犯錯中，學到經驗和教訓。
當然，關鍵並不在犯錯，而在於你面對錯誤的態度。有人犯錯後，勵精圖志，會比原來強上一百倍，但是也有人不論犯了多少次錯，後來還是一成不變，甚至還有人犯錯後，因為不斷地為自己找藉口，反而比原來變得更「矮小」。
如果我們會做「＋、－、×、÷」，就能夠從錯誤中找到成功的養份。
其實，「＋、－、×、÷」的效果還不僅如此。
一個人如果懂得「＋、－、×、÷」，他比較能找到自己的人生目標和方向。
一個人如果懂得「＋、－、×、÷」，他的人際關係、夫妻感情都會獲得很大的改善。
一個人如果懂得「＋、－、×、÷」，他所經營的企業，比較會找到人才，組成優秀的團隊，而且會凝聚向心力，帶動很高的生產力。
一個人如果懂得「＋、－、×、÷」，他就不會把賺錢當成人生唯一的目標，而是會好善樂施，善盡自己的公民責任。
一個人如果懂得「＋、－、×、÷」，他比較能建立健全的人生觀，在省思中和天地相結合。
前兩年過世的管理大師彼得杜拉克，在十五、六歲時，發現自己的專才就是觀察力和分析力，因為有了這個領悟，他做了一個決定，這一輩子不當官，也不當生意人，而是朝管理顧問的領域發展，結果，他成為一位影響力深遠的管理大師。
所謂人生的「＋、－、×、÷」，簡言之，就是一種自我關照，增進優點，消除缺點，鼓舞他人，分享所有。彼得杜拉克在做出生涯抉擇的那一刻，正是一種「＋、－、×、÷」的表現。
我稍微感到有點可惜的是，我是在年近七十的時候，才悟出了這個道理。如果時間可以倒流，我一定要認真地想一想，我要怎麼為人生做「＋、－、×、÷」。
不過，當我回想這一生，卻也意外地發現，其實我在一些重要的人生階段，也做了一些「＋、－、×、÷」，只是我當時並沒有特別意識到。
在我二十幾歲時，從軍校畢業，每個月薪水不過兩百多塊，一無所有，前途茫茫，是我人生的低潮。不過，那時候，我做了一個重大的決定，就是努力學習英文。
我從中學開始，數學、物理一塌糊塗，連勞作都做得好糟、好爛，父親的朋友一看到我的勞作就說：「你這個孩子以後應該不會走機械這條路。」顯然我的手真是一點也不巧。
在眾多科目中，我就是對英文比較感興趣，因為我喜歡看電影，從看電影中學到了不少英文，加上個性比較活潑，會喜歡主動跟老外聊天。所以當我不知道人生何去何從時，我就去上我喜歡的英文課，大幅提升我的英文能力。
就是因為英文表現突出，居然就讓我考取了公費留美。現在回想起來，如果當時沒有用英文為自己「＋」，我的一生可能就此一蹶不振了。
一到國外，才一個月不到，當地的獅子會邀請外國軍官去演講。大家都不想去，既沒有演講費，也沒有車馬費，還要花時間準備講稿，大家都當成是苦差事，只有我本來就喜歡英文，而且也熱愛表達，就很高興地接下這項任務。
當晚演講結束時，全體聽眾起立，一致鼓掌，而我就一直對他們鞠躬。當時我所受到的回饋，無形之中，讓我受到很大的鼓勵，原本那種不如人的自卑感，因此也變得不再那麼強烈了。事後，獅子會寫了感謝函給台灣的空軍總部，中央日報還因此發了一則小小的新聞，讓我風光一陣子，也讓我找回一些自信，這都是因為我找到了自己的優點，再一點一點的加起來，而成變成了我的競爭優勢。
後來我進休斯飛機公司服務，薪水很高，但是那並不是我感興趣的工作，這時候光啟社的丁神父來找我，對我來說，又是另一次「＋、－、×、÷」。
因為進入了光啟社，開始製作節目，我的溝通能力和領導力，都獲得很好的發揮。當時我又主持了「新武器大觀」，不僅增長了我對軍事方面的知識，也讓社會大眾有機會認識我。一直到現在，有時候我坐計程車，司機先生還會問我：「你是主持『新武器大觀』的黑幼龍嗎？」可見得這個節目真是深植人心，對於我後來創業，也是很大的加分。
我在四十七歲那一年，決定要把卡內基訓練引進台灣，也是經過了一番「＋、－、×、÷」。當時的我，算是事業有成，也買了房子，孩子也長大成人，大可以舒舒服服地過日子，但是我卻選擇了創業這條路。如今回想起來，我真的很慶幸當年做了這個決定。
記得在十二、三年前，《財富》雜誌訪問微軟的兩位創辦人──比爾?蓋茲和保羅?艾倫，比爾蓋茲說，他們曾經估算過，當他們的產品已經賣出了一百萬套，而每套軟體如果影響五個人，總計起來，就會影響了五百萬人的人生。如今，微軟的視窗軟體不知道賣出了多少套，影響的人數恐怕早已超過五千萬人。
過去二十年，我們把卡內基訓練引進台灣，到現今共有十六萬人受過訓，我們也影響了十六萬人的一生，人數也許比不上微軟的視窗軟體，但是，我們影響的不只是這十五萬人的工作，還包括了他的婚姻、家人，如果這些學員能把積極、正面的能量一直幅射出去，相信影響的人可能超過了一百萬人。
經過了「＋、－、×、÷」，我為自己的人生做了一件很有意義的事，讓我覺得這輩子並沒有白走這一趟。
記得是一九九七年，卡內基訓練在亞歷桑納舉辦年會，我上台演講時提到，一晃眼，我在台灣引進卡內基訓練，已經十年了，我不知道未來還有多少個十年可以活，但是我可以確定的是，過去十年是我人生中最好的十年。
又一晃眼，又是十年過去了，這十年來，我花了更多時間耕耘青少年卡內基訓練，想到每年自己可以幫助這麼多年輕人形塑個性、找回自信，內心的滿足感真的好大。雖然我已經到了可以退休的年紀，可以在家安享晚年，可是我仍然好想花更多時間去高中、大學演講，和年輕朋友們分享我的人生經驗。
就像是富可敵國的投資之神華倫?巴菲特，他曾經為了加強自己溝通表達的能力，成為卡內基學員，甚至到今天還把結業證書掛在他的辦公室牆上，因為自從他克服了害羞、怯場的毛病，就常常對學生演講，這可能比他的財富多一個零，還要更有樂趣。而且，他也樂於布施，捐出大筆財產，交由基金會去做更有價值的事。我相信，巴菲特一定也懂得為自己的人生「＋、－、×、÷」。
算起來，我已經寫過好多本書，內容涵蓋了人際關係、溝通表達、解除憂慮、親子教養，但是這本書，我的感覺特別不同，希望能帶給讀者一個更全方位的觀照，從一個完整人生的角度，來思考未來的方向。而且在這本書裡，我們分享了許多歷年卡內基學員的故事，見證他們如何找到自信、勇氣，如何學習讚賞、關懷他人，如何解除壓力和憂慮，如何激發個人的潛力，如何用火光照亮社會的角落。
但願每一位讀者能夠因為「＋、－、×、÷」而改變了自己的人生，變得更成功，更快樂，更幸福。
喜歡的事，讓人像海綿一樣 文/郭騰尹的幸福天空
生活中如果有一個興趣或喜好，人生就不會無聊，不會對著天花板發呆，甚至這件自己喜歡的事在未來會改變自己的命運。
父親有一陣子很喜歡讀明史，每天都長時間把自己關在書房裡和朱元璋攪和，知道父親有此喜好，我便利用出差到大陸時到各地書城去找相關書籍，至今父親書房裡還有一套「明朝那些事兒」，父親不止讀，還勤作筆記，把一些精彩的語句和故事抄寫下來。
我的女兒正在念國中，在課餘時間很喜歡研究日本演藝圈的動態，除了上網之外也會到外文雜誌書店買當期的偶像報導，在家裡有時會看日本NHK電視的衛星放送，為了要看懂日文、聽懂日文，她們主動要求去學日文。我常在想這種興趣發展下去，也許我女兒長大後會負笈東瀛，成為日本流行趨勢的特派員或是日文翻譯作家。
我喜歡看電影，我常會問我的員工或學員有沒有看過某部電影，結果大家都很羨慕我好像很閒沒事做，其實我一樣很忙碌，看電影可以當休閒活動，但是我卻有著另一個秘密，因為我有個夢想，希望自己能夠成為一個編劇，所以在看電影時我會特別注意故事本身以及編劇如合刻劃這個角色，一些精妙的設計更會隨手記下，看電影是我接近夢想的方式，是我吸收他人經驗的跳板。
從父親讀史、女兒愛日本偶像、我喜歡看電影的實例，我們可以說如果有一件你喜歡的事，每一個人都會很有行動力、可以像「海綿」一樣的吸收。2008年的台灣風雲人物，電影「海角七號」的導演魏德聖應當之無愧，因為他用很小的成本，卻創造了台灣電影票房記錄。當他對電影產生熱情後，開始學習技術，然後開始喜歡讀書、了解歷史，這些種種在大腦交會後就產生了新的觀點，進而延伸出視覺化的故事。，當人們試著從魏德聖的經歷找出成功的因子時，魏導只是輕輕的說：「一個人只要喜歡一個東西，突然間，你會把自己從一塊鋼鐵變成海綿，吸得飽飽的。」
靠借貸籌資而拍成的「海角七號」，讓魏德聖名利雙收，一個如海綿般吸收的奮鬥過程，讓未來成為江海。「海綿作用」只有在渴望時，才能被點燃，才能不論快樂與辛苦的一路走下去。想想看什麼是自己最喜歡的事？那些點點滴滴的吸收，都在匯聚改變命運的力量。
人們都忘了，放下也是一種選擇
格言：只要你不計較得失，人生還有什麼不能想法子克服的？──美國作家 海明威
某間大公司進行人事招聘，人事經理出了這樣一道試題：
在一個暴風雨的晚上。你駕駛著一輛車，經過一個公車站牌，看見有三個人正在焦急的等候公車。
一個是瀕臨死亡的老人，他需要馬上送醫急救；一個是醫生，他曾經救過你的命，你做夢都想報答他；還有一個是氣質高雅的美女，她是你做夢都想娶的人，也許錯過這次的機會就再也不會遇上了。但你的轎車只容得下一個人，你會做出什樣的選擇？
這也算得上是一題對人的品行和性格的測試，因為每一個人的回答都有他自己的出發點。老人快要死了，你應該首先救他；你也想讓那位醫生上車，因為他救過你，這是報答他的好機會；還有就是你的夢中情人，錯過了這次機會，你可能永遠不會再遇上另一個讓你如此心動的人了。
在兩百位應徵者中，只有一個人被聘請了。他的答案與眾不同，並不是從三個選項中選擇一個也沒有解釋他的理由，只是說了以下的一番話：
「我會把車的鑰匙給醫生，讓他載著老人去醫院，而我則留下來陪伴我的夢中情人，一起等候公車。」
【心的體驗】
在我所認識的朋友中，幾乎所有的人都認為以上的回答是最好的，但是一開始誰都沒有想到。是否因為我們從未想過要放棄我們手中已經擁有的優勢呢？就像故事裡的車鑰匙，我們「捨不得」，因此就只有三個選擇。當我們「放下」，選擇變多了，整個生命也變寬廣了。很多時候，如果我們肯捨棄自己的固執、狹隘或某些優勢的話，我們有可能會得到更多。
在安利事業成功的殘疾人--年海雲
我叫年海雲來自昆明，走入安利11年從一無所有到現在應有盡有，最關健的是再也不用靠任何人去養活，因為我透過安利事業可以自己養活自己，我是因出生臍繞頸小腦偏癱，和哥哥是雙胞胎。
我在三歲該上幼兒園時，所有的幼兒園都拒絕我，我走路走不穩，走著走著會突然向前或向後，因為控制平衡的能力沒有，我感謝父母，他們在昆明設計院工作，一邊畫圖一邊照顧我，8歲該上學時父母帶我去學校，老師看我這樣都不願意接納我，父母跑了一年教育局，才上學，當上一年級時，父母告訴我“海雲別人能做到你也一定能做到，”在學校我寫字比別人慢三．四個小時，別人八點半就寫完而我寫到十二點甚至凌晨四點，老師讓我可以作業完成一半，保證十點睡覺，但我沒聽老師的話，認認真真把作業做完，
當上初中時7科作業每天2點才睡覺，父母說你初中畢業就可以了，不需要你回報我們。
我初中畢業就回家了，當回家一個強烈願望是不讓父母養我一輩子，我做安利的刻骨銘心的理由就是不讓父母養我一輩子，我想找一份工作養活自己，跑了一年所有單位、企業、公司都拒絕我，“我們企業不可能養你這樣的人，因為你創造不了公司財富和業績”父母說別人不要沒關係，關健你要自己看得起你自己。
在父母幫助下我擺過地攤、賣燒烤、等等，可沒有人告訴我如何做好做大，最關健的是別人常欺負我，用100元的假幣買1元的東西，找99元真錢，看著父母年年老去，他們不可能照顧我一輩子，我哥哥姐姐未來有自己的事業和家庭，也不可能照顧我一輩子。
我走在街上告訴自己“你一定要努力找一個機會，絕對不要成為這樣的人，因為這樣的人是被別人看不起的“。
我97年了解安利，介紹人是父母的單位職工，平時就很關心我，常常找我玩，一天在看電視他來與我聊天，突然問我“海雲你努力了這麼多年得到什麼？”
“我除了家裡賣不出去的貨以外，什麼也沒有得到，反而讓父母為我擔心”，
“你這樣過下去你甘心嗎？”，“我死也不甘心，我不願意成為家庭的負擔，社會包袱”，“萬一有一家公司他可以不拒絕你，萬一是你的機會呢“。
我以為是這家公司專門招收老弱病疾的，就來到介紹人家裡，老師把產品做了一遍，計劃講一遍，問“海雲這公司適合你嗎？”
“不適合我，適合你們”，“為什麼？”，“因為做安利要有口才”，那時我頭髮油油的，身上髒髒的，說一句話停三分鐘，因為氣喘不過來，邊說話邊流口水，從早到流晚上，每天換一套衣服，不是五天不是五個月而是通過紐崔萊5年的調理，今天一滴口水沒有流，
安利需與顧客分享產品，我身邊沒有朋友，大家想一想一個腦癱的殘疾人沒有多少朋友，而透過10年我交了一大群好朋友，這就是安利，就因為這些原因，我拒絕了安利三個月，人不能閒，一閒就胡思亂想，父母看我不能自理，幫我去賣燒烤，一家五口人幫我，一天下來不到10元的利潤，我想難道我一輩子讓父母為我受苦嗎？難道一輩子為家人帶來不幸嗎？我真的哭了，我真的哭了，我想什麼行業才能收留我。
三個月後，老師知道我的情況後，因生意失敗，脾氣越來越大，因為我看不到我的未來，我很感謝介紹人，用愛、關懷再次把我帶入安利，“海雲，別的行業我幫不了你，只要你願意做安利我可以全力以赴幫你，直到你有穩定收入，而且越來越高”
一句話一輩子，“老師，你知道我的難處，我怎麼做，沒有口才，不會產品示範，”
“你只要每會必到，不會講沒有關係，我給你講“，安利是助人的事業，我很感謝我的介紹人，他不是為拿獎金，而是為了我能越來越好。
從97年8月起，我不管刮風下雨都每會必到，透過三個月的了解，我知道安利是我唯一的機會，我不斷努力不斷銷售產品，一年下來任何收入都沒有，我找到老師我想退出，因為我努力了一年什麼也沒有，“海雲，你如果不做安利，什麼行業收留你？什麼人能幫你？
可是任憑老師說什麼我也不聽，不再堅持。感謝老師把董明月老師銷售，“你再等二個月董老師回來，你問董老師你能不能成功”，我相信了，董老師回來，我問老師像我這種人可不可以把安利做成功，老師沒有回答只是告訴我“你知道嗎？
我在廣州看到一個啞吧也做到高級，他可以你也可以，我們會全力以赴幫你，我們不需要回報，只希望你未來過的越來越好。
在董老師團隊所有老師、朋友們的幫助下，我用兩年半做到營業主任，在創業的過程中我具備另外一個條件，那就是毅力+堅持力。
在表彰會上父母含淚說：”海雲從今天開始你可以自己養活自己，再也不有用靠任何人來幫你，我為你驕傲，”很多人問我，“海雲除經濟收入外，你得到什麼？”“
得到兩個字就是“尊重”，一個殘疾人在大街上是沒有人願多看他幾眼，而我來到安利得到老師的助力才有我的今天。當我去安利公司打貨時別人告訴我不用排隊可以走殘疾人通道，可從99年到現在我一次也沒有走過，有時排10個多小時。
安利事業鍛煉了我也磨練了我，通過安利我可以旅遊，去澳大利亞悉尼，不用檢查直接綠色通道上飛機，他們說我們就相信安利人，安利人的素質非常高。
明年2月我將和前排領導人去黑爾本，住五星級賓館看五星紅旗，原本我被別人資助每月200元，透過安利不但養活自己，還可以資助別人，在昆明資助失學兒童三年學費。
感謝中國政府將安利引進中國！感謝安利公司沒有賺棄我而接納我！
感謝老師，介紹人這麼多年一直支持、幫助我！感謝好夥伴的支持，才有今天！
安利沒有個人英雄，團隊贏個人贏，我慶幸來到超凡團隊是用愛與關懷，來幫助、關心、愛護每一個人，沒有他們絕對沒有我的今天。
永遠尊重領導人，尊重他們就尊重了經驗，他們會把經驗毫無保留教給你，只要你相信堅持奇蹟一定會發生。
今天我之所以站上台來，給你們所有人信心的，歡迎所有的朋友來昆明參觀我買的房子，昆明所有的老師朋友都參觀過，歡迎來昆明一是幫幫我，二是參觀我買的房子。
安利很簡單，只要跟著走，我跟領導人走了10年有今天，我可以告訴每一個人，未來5年10年我會越來越好，甚至超過所有的人，你們相信嗎？
安利就是相信公司、老師，重要是相信自己你也可以，每個人都有成功的機會，只要你相信奇蹟一定會實現。
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