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以下這篇文章是從突破雜誌上看到的,因為2006年消費者品牌的排行榜,在淨水器類,安麗與Panasonic以3.6%的差距分佔理想品牌一、二名,但是在實際消費力上,安麗卻以11.6%的優勢大幅超前,穩坐實際消費品牌的龍頭。可見消費者在選購淨水器時,安麗淨水器是第一考量,遠遠超越第二名,而且如果安麗的淨水器是交由Panasonic的通路販售,價格就不會像現在這樣便宜,而是會加上Panasonic的知名度,能夠用到安麗淨水器真的是種福氣.

原文出處 http://www.breakthrough.com.tw/modules/news/article.php?storyid=30

掌握消費者洞察,才能找到品牌力與購買力之間的捷徑,打造堅不可摧的品牌超能力!

消費者洞察(Consumer insight)猶如一張「消費決策心靈地圖」,跟著地圖走,才能知道消費者在購買商品的時候,到底在想些什麼。理想品牌就是進入消費者腦海中的第一印象,有如GPS(衛星定位系統),在複雜的「消費決策心靈地圖」裡,有效指引消費者的購買意向,而實際消費就是每個品牌想要到達的目的地。

 有了GPS做導引,即使是同類品牌大塞車,也能順利地把品牌從消費者心底送到手裡。因此,在「2006年消費者心目中理想品牌」調查中,在104類品項中,有超過九成五的品牌,不管在排名或是佔比上「理想」和「實際購買」皆相符,但也有幾項品牌「心」和「手」的距離很大。

品牌力>實際消費力

 以品牌力而言,亞曼尼(Armani)經媒體披露為名人最愛,加上老闆嚴凱泰的個人魅力加乘,成為男性西裝理想品牌第一名,但高價精品的消費普及性不足,實際消費品牌的佔比落居第三。

 日產(NISSAN)在國產休旅車品項,旗下的X-TRAIL不但蟬聯2003、2004年銷售總冠軍,也拿下2006年消費者心目中理想品牌冠軍,但在實際消費品牌上,NISSAN竟然沒能擠進前三強,這樣的調查結果其實和目前市場銷量非常吻合。

 回歸品牌力與實際消費力經營成功的秘密,在於消費者在心靈地圖裡已經替你的品牌下定義,但實際消費力的關鍵在於,你的品牌如何吸引核心客層。而要成為吸引消費者的成功品牌必須內外凝聚,內在品牌力的實踐及運作,要反映在外在產品的投射及創新。

實際消費力>品牌力

 另一個完全相反的現象,是實際消費力大於品牌力,個人電腦類的理想品牌冠軍是宏碁,但是在實際消費力上卻是華碩躍升第一。淨水器品項更為明顯,安麗與Panasonic以3.6%的差距分佔理想品牌一、二名,但是在實際消費力上,安麗卻以11.6%的優勢大幅超前,穩坐實際消費品牌的龍頭。

 操作品牌常令行銷人陷入迷思,大筆的行銷預算作用在品牌上,到底能不能反應銷售業績,「銷售驅動」或是「行銷驅動」到底有何差別?就像是拿著星巴克,不只是喝咖啡,還是一種文化;帶著愛維養(evian),不只是一瓶礦泉水,還是一種時尚!

 品牌在於拉長實際消費的戰力,形成所謂的品牌偏好(brand preference),代表的不只是產品而已,它還代表由賣方所提出的服務、價值和承諾,販售的不只是「購買價值」(purchase value),更是販售「使用價值」(use value)。


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