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挫折是個禮物，越早收到越好 三十位企業家教你的一堂挫折課
摘自：商業週刊1120期 文: 韓斌 聽別人的挫折事，才知自己不是最慘的。三十位企業家分享他們過去的挫折經驗、痛苦，聽一場兩小時的課，卻賺到三十個黃金經驗。
日前，台灣卡內基創辦人黑幼龍在上海辦了一堂「掌握契機、破局而出」的演講，沒想到卻變成台商企業家的挫折課。因為，所有人都遭遇了經濟衰退影響，一個五十坪房間裡，中國知名台商如台南企業集團大陸子公司的中國第三大成衣品牌TONYWEAR上海公司總經理陳福川、王品牛排副董事長陳正輝、王品牛排副總經理英美惠、台積電上海人力副總監魏秀哖、中芯國際上海人力總監陳文財等多位企業家、高階主管紛紛開始講述自己的挫折課，話題一開，每個人都心有戚戚焉。
「聽別人談挫折，比聽自己講挫折還要學到更多！」上海卡內基總經理梁志成這麼說，他自己曾經也面對發七千份傳單只收到七個電話，回收比率只有千分之一，但就是這個挫折，磨練他在大陸打出從無到有的江山。
冷靜看待挫折 五千萬元被套牢也不放棄
與會討論者從他們的經驗得出一個共同觀點：挫折是個禮物，越早收到越好。
從一家西裝褲店變中國第三大服飾品牌的陳福川，最大的挫折是當初三十三歲一個人到大陸，原本準備大展身手，在吃下供應商、布料商所有布料之後，突然遭到SARS（嚴重急性呼吸道症候群）突襲，人民幣一千萬元（約合新台幣五千萬元）資金全部套牢。「在中國，危機六年就一次，這是我後來才知道的經驗。」陳福川這麼說。
本來是跑到大陸當闖王，結果，卻變「等死」，這個挫折讓他食不下嚥。不過，在危急時刻，他沒有放棄。當時，陳福川一個個通路找業主，祈求他們降租金，他抱著總有一天能看到希望的態度，反而更專注開店規畫流程：不先展店面，反而投資員工，做人力資源培訓店員，從一個微笑的尺度、一個鞠躬的彎腰程度、一句讚美的言辭去訓練大陸員工。等到SARS結束，他便快速搶到市場，一直在唉聲嘆氣的競爭對手，卻因為沒有快速展店的人才，失去SARS後的消費大反彈。
冷靜面對挫折，挫折反而變成一種祝福。現在，他是在中國擁有一千六百家百貨專櫃、直營店以及一家一萬五千坪百貨公司的大老闆，年營收達新台幣一百五十億元。
關住負面情緒 別讓它左右你的思考決策
聽到陳福川的分享，黑幼龍回應：負面情緒就像一艘船的船艙，每艘船的底部是由一個方格、一個方格組成，它們互相保護，一旦水要漫進來一個方格時，你必須要封閉這個方格，可以讓其他的方格受到保護，「你也可以把自己的情緒看作是一個個方格，把負面的情緒關在過去的方格中，不要讓它來打擾你，讓你在受到負面情緒時，也能正確的去思考和決策。」
二○○八年春節是陳福川第一次回台灣過年，這一次也是遇到金融危機的挫折。回到了台灣，父親第一句話就是，「你的生意破產了嗎？」好氣又好笑的陳福川回答，「只要有我在就不會倒。」在中國熬過幾次大挫折，早已經讓他建立了面對壞局勢的信心。
挫折不是陷阱 靠三客牛排口碑走出低谷
對挫折同樣抱著正面態度的還有王品牛排副董事長陳正輝、副總經理英美惠夫婦。他們是王品集團董事長戴勝益創業初即入股的左膀右臂。英美惠一上台就分享三次大喊：「我要成功，我要成功，我要成功」。因為，她說，「挫折是禮物，不是陷阱，至少我還有明天。」
陳正輝、英美惠這對創業夫妻檔，七年前到大陸發展，在大陸開張第一天就狀況百出：「開張第一天，大門吊頂（大門外框）掉下來，為客人開門，門把掉了，裝修廠商落跑，女廁所傳來尖叫，廁所的門倒了，你完全不知道未來在哪裡，所有人都說我們錯了。」英美惠回憶。
更大的挫折還在後頭。當時，英美惠為了衝刺創業，肚子裡六個月大的寶寶，因為她工作太拚命而導致羊水破了，早產三個月。「現在十四歲的他，只有七歲的智商。」眼眶泛紅的她，邊說還邊把微笑掛在臉上：「我先生卻沒有埋怨我一句話。」
更沒有人看好他們能成功從客單價還在人民幣五十元至一百元的市場中，賣人民幣兩百多元一客的王品牛排。他們每天都在碰釘子，但卻學會正面看待所遇到的挫折，「每天碰到多少個釘子，我們就做一個釘子排行榜。有一個挫折我就貼一個釘子。」英美惠說：「你要想辦法去調節情緒，你應該想，找到最差的弱點，也就是找到前進的方向。若你一直想『我沒救了，我可能不適合這個處境』，也許就真的沒救了。」陳正輝、英美惠化解挫折成助力的關鍵，就在於轉變應對負面情緒的態度，黑幼龍回應說，「成功到底是什麼？我們在學校學到的東西，八○％都在社會上無法使用，態度、自信、客服壓力、熱忱，這些學校裡沒有教的知識，才是在社會上成功的關鍵。」
「挫折是成功人士的一門顯學。」黑幼龍表示。陳正輝夫婦後來體會到，賣兩百多元一客牛排，就要有值兩百多塊錢的頂尖服務，但他們後來抓住的市場區隔，裝潢、裝修都要超一流，更重要的，是依靠「三客牛排」口碑走出低谷；當時他們讓上門的消費者只要對服務稍有不滿意，就立即更換牛排，最高紀錄是一個客人一天晚上吃了三客牛排，這是賠了牛排，卻賺回了信譽。
「大家都說，四十歲以前，人的長相靠父母，四十歲以後，長相就靠自己！」一臉笑容的黑幼龍說：「灰心、生氣、放棄、絕望、憤怒，這些負面情緒的充斥，會讓你的臉看上去醜陋。」話頭一轉，他說，「換個角度看，現在是一百年都遇不到一次的好機會，正可以讓你定心規畫你的人生，重新修訂自己對未來的看法。」
疤在誰的臉上？
自己的思想若被某種想法左右著，那麼，不管到哪裡去，你都會逃不出那個圈子。──德國文學家湯瑪斯．曼
有個年輕的女孩工作幹練、身材窈窕，長得也十分漂亮，美中不足的是，她左邊的臉頰上，有一道長約五公分的傷疤。
同公司一名男同事，覺得美女臉上有一道疤實在很可惜，於是找機會對她說：「現在的整型手術很進步，妳可以去把那道疤去掉，這樣就更完美了啊！」
但女孩只是笑笑，搖了搖頭。幾天後，男子見到她，又急急地問：「妳去問過整型醫院了嗎？快去把臉上那道疤去掉吧，真的不好看耶！」女孩還是沒有回答。
又過了幾天，男子在茶水間遇到女孩，正要提起那到疤，不料女孩卻望著他，露出詫異的表情說：「天啊！你發生什麼事了？你的臉上，怎麼有一道疤？」
男子大吃一驚，衝到廁所去照鏡子，但自己的臉上乾乾淨淨，什麼也沒有！他於是責問女孩：「我臉上又沒有疤，妳為什麼胡說？」
「你的臉上明明有疤啊！」女孩笑了：「我一點也不介意臉上這道疤，但你每見到我一次，就要說一次，顯然比我還在意。所以，這道疤不是長在我臉上，而是長在你臉上啊！」
女孩說完就翩然離開了，剩下男子面紅耳赤地站在原地。
你的心中，也有一道疤嗎？這道疤，可以是你的外型、事業、名聲、金錢……如果你一點也不在意，這道疤就不會成為任何問題；相對的道理，如果你在意，這道疤就可以是很大的問題，而且你還能讓這個問題無限上綱，甚至讓這個問題變成一顆大石頭，活活壓死困自己！
不在乎的人，就是大無畏的人，就是最快樂的人！
但也許你的心理會有一個聲音：這個道理，我懂，但我還是很在乎，又該怎麼辦？解套的方法是：多看看自己擁有的，漸漸地你就會淡忘自己缺乏的。有個女子嫁了個高科技主管，先生的薪水很多，讓她可以在家裡當少奶奶，不用工作也衣食無虞。可是，她一直不快樂。
某次她跟我抱怨：「我丈夫只知道工作，一點也不體貼。既不會帶我出國，也不會給我任何驚喜，就連結婚紀念日也會忘記，我真後悔自己嫁了一個呆頭鵝！」
半年後，他們離婚了。女子又認識了一個浪漫的男人，但結婚後，很諷刺地，她卻再也不把男人的浪漫當作優點，反而跟我抱怨：「我現在的先生，賺錢賺得很少，卻每天悠悠哉哉，只會把肉麻當有趣。浪漫有什麼用？能當飯吃嗎？想來想去，還是我的前夫好……」
我聽了不免感嘆。無論她再離婚多少次、再嫁給條件多好的人，她也永遠不會幸福。因為，只看得到人生的缺點，卻看不到人生的優點的人，是永遠不會幸福的。
沒有一個人的生命是完美的，每個人的生活，都有或多或少的遺憾，但這遺憾就如自己臉上的那道疤──然而，這道疤會對你造成多大的影響，只有你自己能決定。
心靈小語
生命不可能完美，生活中的大小不如意，都可能在你心中留下傷疤。傷疤可能會漸漸痊癒，也可能永遠無法弭平，但我們自己卻可以決定對它視若無睹，或讓它左右我們的幸福。
人生有三件事不能等
第一是“貧窮”
貧窮不能等，因為一但時間久了，你將習慣貧窮，到時不但無法突破自我，甚至會抹殺了自己的夢想，而庸庸碌碌的過一輩子......
第二是“夢想”
夢想不能等，因為人生不同的階段,會有不同的歷練和想法，試想一個問題：如果你2０歲時的夢想，在60歲的時候才得以實現，那會是什麽樣的一個情況？？？
譬如說你20歲時的夢想是希望能買到一輛法拉利的跑車，然後到德國的無限速公路狂飆。你一直努力工作，好不容易到60歲了，總算買得起跑車了，但要實現年輕時的夢想，恐怕也是心有餘而力不足吧......
第三是“家人”
家人不能等，或許我們還年輕，未來有很多的時間可以讓我們摸索、打拼，但是家人嗎？他們還有時間等我們成功嗎？？？還有時間等我們賺到錢，讓他們過好日子，讓他們以我們為榮？？？
樹欲靜而風不止，子欲養而親不待......這是很多人的痛，也是很多人一輩子的遺憾。
人的上半生：要不猶豫；人的下半生：要不後悔；活在當下，把握每次的機會，因為機會稍縱即逝，為自己的生命找到出路！ 最近在經濟日報看到一篇由鄭丹瑞寫的文章，值得分享，內容如下。
急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事，謹慎的說；沒發生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事,不能說; 討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看埸合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心的說；自己的事，聽聽自己的心怎麽說；現在的事，做了再說
一個竹科高階主管，年薪200萬的大哥分享
當我的女朋友告訴我，要走出來學習成長、找備胎時，我心想我的工作這麼好了，還要出來學什麼，找什麼備胎。我的老師，看到了我看不到的危機，便告訴我”你的工作非常的好，但是拿掉你的專業，你剩什麼？“
他講了一個故事：
有一隻海螺，常看到漁夫拿著長長的釣竿要釣他，每當他看到這危機時，他的頭就縮進去他認為十分安全的殼內，躲避一切。隔了幾天，他想伸出頭來看看風景，呼吸一下空氣。他突然發現…周遭環境變的都不太一樣了，他身處在一家海產店，外面標價：50元。
我就像這個海螺，遇到困難，都躲起來。我們在老闆眼中，也只是一個價錢。
我的老師又說：在順境時找出路比在逆境時找退路還來的簡單。
在我上班的公司，若有一個人要升遷，要三位主管聯合視訊開會，其中一位主管得報告為何要讓他升遷，有2/3的人通過，那個被提名的人才可以升遷。上個月，我有位部屬因為工作表現不佳，副總一句話，他就走路。升遷要很多人同意，可是離職卻只是一個人講，就得走。
我們的未來就掌握在一個人的二片薄薄的嘴唇上。但是透過和老師學，我讓我的未來掌握在自已手中。他說:如果你認為你是個人才，那你要放在對的舞台，不然老闆會把你當木材燒。
鬧鐘的啟示
我常常不知道自己該做些什麼。
幼時的夢想越走越遠，風霜的磨礪和肩上的重擔時時讓我不知所措，我不知道接下來該怎麼辦。
有一個3只鐘的故事總在這時候給我啟迪。
一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。
兩只舊鐘「滴答」「滴答」一分一秒地走著。
其中一只舊鐘對小鐘說︰「來吧，你也該工作了。可是我有點擔心，你走完三千二百萬3次以後，恐怕便吃不消了。」
「天哪﹗三千二百萬次。」小鐘吃驚不已。「要我做這麼大的事？辦不到，辦不到。」
另一只舊鐘說︰「別聽他胡說八道，不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。」
「天下哪有這樣簡單的事情。」小鐘將信將疑。「如果這樣，我就試試吧。」
小鐘很輕鬆地每秒鐘「滴答」擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。
每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和不自信讓我們懷疑自己的能力，放棄努力。
其實，我們不必想以後的事，一年、甚至一月之後的事，只要想著今天我要作什麼，明天我該作什麼，然後努力去完成，就像那只鐘一樣，每秒「滴答」擺一下，成功的喜悅就會慢慢浸潤我們的生命。
人人心中都有看不見的玻璃
格言：人類會因累積的學習和經驗，告訴自己這也不能做，那也不能做，讓拒絕嘗試變成自己的習慣，那正是創造力最大的致命傷。──美國創造工程之父 亞歷克斯•奧斯本
「大魚吃小魚」是大自然的規律，然而科學家透過一項特別實驗，卻得出一個不同的結論：
他們用一塊玻璃將一個很大的魚缸分割成兩邊，首先在魚缸的一邊放進一條大魚，並連續幾天不給大魚餵食；之後，在魚缸的另一邊放入很多條小魚。
當大魚看到小魚之後，立刻筆直的朝著小魚游去，但是牠沒有注意到中間被一層玻璃隔著，所以一頭撞上玻璃後彈了回來。
第二次，牠使出渾身的力氣，再向小魚衝去，但結果還是一樣，而且這次更令牠撞得鼻青眼腫，疼痛難忍。經過了兩次失敗，大魚放棄了眼前的美食，不再白費力氣了。
第二天，科學家將魚缸中間的玻璃抽掉，只見小魚們悠閒的游到大魚的面前，而大魚此時再也沒有吃小魚的欲望了，眼睜睜的看著小魚在自己的面前游來游去。
【心的體驗】
在每個人的心中，其實都藏有一塊無形的「玻璃」，讓我們不敢大膽、主動、積極、進取的表白自己，或者去做某件值得一做的事情。
例如你常常會想：我應不應該說呢？說出來會不會得罪人呢？這件事情我可不可以做呢？如果有不好的後果怎麼辦呢？事情還沒做，就先被自己嚇退好幾步。而這些不確定、不敢嘗試的心態，就像每個人心中的玻璃，不只阻礙我們前進，也限制我們的潛能。
偶爾遇到挫折，很多人便「一朝被蛇咬，十年怕井繩」，碰到難題能閃則閃，就怕在同一個地方再次跌倒。我們常用閩南語「驚驚袂得等」這句諺語激勵人不要畏首畏尾，要勇往直前。一個不自我設限勇於打破心中那塊無形「玻璃」的人，通常也是距離成功最近的人。
未來不是夢-一位北京大學的高材生~鄧卉茹
1995年，我加入了安麗。那時安麗剛進入廣州，很多人向我推薦安麗，可我從來不認為這個賣洗潔精的工作跟我有什麼關係，我和我先生都從北大畢業，我們也都有一份不錯的工作。很偶然的機會，我跟著我單位醫務室的醫生張憶紅大姐走進了安麗的教室，當我懷著懷疑、好奇心情聽完一堂課後，我發現一直把安麗拒之門外的我居然對安麗一點都不了解！而且我驚奇地發現這好像就是我多年來一直在尋找的機會，而且又沒有風險，還可以學到很多東西，所以當即決定去嘗試一下，但是我並不知道安麗對我意味著什麼，我也不知道我是否會成功，於是我抱著嘗試的心走進了安麗。開始時，不了解公司，不了解產品，也不會講解，跟別人說安麗時碰到的全是拒絕，也曾經對自己沒信心，想放棄，很感謝我的介紹人憶紅姐和憶平大哥以及當時很多的台灣老師給我不斷的鼓勵和幫助，讓我留在這裡，讓我在這裡成長，承擔，一步一步邁向成功。
從事安麗十年最感動的是，平凡的我可以在透過安麗為他人，為社會做一些有意義的事，從而讓生命更有價值。
從事安麗十年最大的心得體會是：勤奮＋學習＋改變＋時間＝結果。
凡事要取得成就都一定要付出持之以恆的努力，我沒有什麼秘訣，唯一有的只是努力、勤奮。每個人都想成功，而我們之所以還沒成功，是因為我們還缺乏某些成功者的特質，只要我們願意學習，願意改變，願意付出努力和時間，你就會拿到多少結果，而我只是那個太想要安麗的結果，又願意去改變的人，我去做了，而且堅持去做了，我做到了。
2005年4月1日晚，在廣州天河體育館舉行安麗十週年慶典，我坐在台下感觸萬千，那一刻腦海裡一直在想：雖然十年前加入安麗時並不知道安麗對我意味著什麼，我也不知道我會不會在安麗成功，但是很慶幸十年來沒有離開安麗，十年後我們擁有了今日的成就！試想一下，2015年安麗二十週年慶典時如果我們還在，那時我們應該做到什麼！想到這裡，所有的問題都不再是問題了，只有成功解決所有的問題，我們今天碰到的所有的困難都將是成功以後的故事！祝福所有嚮往成功的安麗夥伴。
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