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一手爛牌也要認真打！郭台銘教你「職場出牌學」 商業周刊第1115期
這是一門鴻海集團董事長郭台銘主講的「人生出牌學」。三月二十九日青年節夜晚，台大藝文中心小教堂裡，有場與年輕學子的小型對談會。超過十年沒有現身校園演講的郭台銘，與七位高階主管現身，對談主題環繞著企業對新世代「人才」的需求。
歷經金融海嘯，大多數的企業選擇積極瘦身。但，郭台銘卻說，他更專注在人才投資上。「誰能夠吸引人才，給人才機會，這樣的企業在下一波景氣循環後，就是下一個贏家。」
滿手爛牌，不一定就會輸
他認為，在動盪的今日環境中，企業對人才的需求也在改變。你就算有漂亮的學經歷條件，也不一定能找到好工作，「但，看來是滿手爛牌，也不一定會輸。」只要你願意改變既有的思維，隨時都會有翻身的機會。換個角度想，若你能沉著面對牌局，你已經先贏了一半。
以下，是郭台銘給大家三個在職場中「反敗為勝」的建議。
忘掉過去的經驗值
別再用過去的經驗法則，打這場牌局。「現在只有一件事情不會變，就是太陽從東邊出來！」郭台銘說。連花旗銀行與AIG（美國國際集團）等大家認為永遠都不會倒的金融機構，都出現問題後，我們憑什麼相信，眼前的一切不會改變？郭台銘跟在場的年輕學子說，「回去，告訴你們老師這件事情，把書架上的書，通通丟掉、拿去燒掉，那些理論所研究的案例，說穿了，都禁不起一場真正的（考驗）」「說穿了，你說我要拿到一本秘笈（在天下順利行走），這，是不可能的事情，」「基本的道理，一加一等於二，這個邏輯你把它記住就好，其他的東西，你都把它忘掉！」（全場大笑）不再迷信過去的理論，那，該怎麼做？「Go back to basic（回到基本）你到少林寺去，先端水三年、蹲馬步三年，你沒有基礎，你不可能（做）成任何大事。」郭台銘建議，個人進入企業裡，都要有從頭開始學習、打長久戰的心理準備，不能再保持著不斷跳槽、打短線戰的心態。
要有憨勁，別當沙塔大象
鴻海集團副總經理戴家鵬補充，「就是喔，要有個『憨勁』，也就是要有個『傻勁』，不要太多小聰明。」「知道你未來五年後要做什麼、十年後要做什麼，你就往這方面，一步一步去努力。」人要有憨勁，不要太計較，要讓自己像海綿般盡量吸收。就算財務人員，「我們都希望將來到現場去、到實務去，否則你沒有辦法曉得這間公司能不能投資，為什麼應收帳款高？為什麼獲利能夠成長？」郭台銘認為，企業未來需要的是，能知其然，也知其所以然的人才。郭台銘說，未來，還有太多未知數。「美國的金融業，一定會有很大的變革，甚至於全世界的金融業。美國這樣亂印美鈔，將來對世界的經濟會造成什麼樣，沒有人看得懂。真的，因為太多事情你看不懂，你無法掌握你的命運，所以，我們只能扎扎實實的做好每一個磚塊，鴻海公司每年賺幾百億，都是一毛、兩毛，甚至一塊、兩塊（新）台幣賺起來的，也才會覺得賺得心安理得，所以我不需要去跑官邸喔！」（全場大笑）
「十幾年前，我有機會去投資銀行，但沒有，因為我覺得銀行是在沙塔上面建立一個大象，隨時說倒就倒。」郭台銘說。同理，也可以用來檢視自己在職場的情境，你是行走上沙塔上的大象，還是，腳踏實地的憨人？這波海嘯，就可做最好的體檢。
走務實路線，執著下去
要成為一個傑出的人才。還有一件最重要的事，要選對方向，才「執著下去」。「第一個十年，要務實一點，要為錢工作，不要太高調；第二個（階段）是為理想工作，第三個階段是為興趣而工作，」郭台銘說。若，今天你只是剛畢業的學子，要走務實路線，那麼，該怎麼挑工作？郭台銘還是那句老話：「拋掉過去的經驗值。」過去，多數人都是看哪裡熱就往哪裡跑，好人才都往金融業流去；否則就是學長、前輩去哪裡上班，大家就跟隨。「但現在，可能會變過街老鼠喔。」郭台銘要大家換角度想，「人很多就會塞車，但就像開車，你超過前面學長就不好意思一樣吧，」「你認為學長會說，你來上班，我明天就把位置讓給你嗎？」郭台銘說。郭台銘以鴻海為例，「機械系學生較多，電機系（學生）比較少，電機系的（學生）到鴻海，因為沒有太多人在前面，反而容易跑得快。」走出慣性思考的範疇，去沉澱：哪個產業，最需要你的能耐？人的價值該值多少？該怎麼樣讓它升值？是不是擺在最合適的市場？郭台銘不僅提醒大家思考此議題，鴻海內部也開始與台大、政大合作，希望將人才的價值評估出來。
老是摔牌，你已輸了一半
郭台銘也用打牌的故事勉勵在場的人。美國前總統老羅斯福跟他媽媽打橋牌的時候，老是摔牌。羅斯福媽媽把牌拿開給羅斯福看：「你看，我牌不會比你好，但我很冷靜打手上牌，而你老摔牌，你已經輸了一半。」郭台銘說：「有時候，人生就是這樣，一副好牌，靜下心打，也不一定會贏，（一副）爛牌，你只要有刺激，不見得會輸。不景氣，我全身充滿鬥志，現在是大家拚實力的時候，所以鴻海一定會交出不錯的成績單，因為不景氣把我們（的）鬥志激發出來。」
憑什麼別人要把成功的技巧教給你
你看過日本一個很受歡迎「搶救貧窮大作戰」嗎？在那個依照案例做不同規劃的單元節目中，總跑不掉幾個公式：貧窮原因的分析、為了擺脫所做的努力、和最後的成功。而不斷上演的樣版中，所謂的大師與料理名人，總是龜毛、變態、吹毛求疵、甚至極盡所能的虐待試圖搶救貧窮的個體。
每每發生這樣悽慘的景況，我那年幼被保護極好的姪子都會問：「他就不能對他好一點嗎？」
而我也總是說著一樣的答案：「憑什麼別人要把成功的技巧教給你？」是的，「憑什麼？」這句話我自己也同樣深深的體會過。從18歲進入職場，經常遇到肯「虐待」我的主管；要不就是賺得很多，卻摳得要死的老闆，極盡所能的要求我為他無償加班或犧牲休假；要不就是遇到龜毛至極的主管，要求我遵守他的生活習慣與處事哲學；更多的，是混到無與倫比，卻總讓我做到死的老大級豬頭。每每遇到這種角色，我都為了「怎麼可能會賺錢？」這個問題而困擾的想死，每次離開那個職位時，總是出去大快朵頤一番，來犒勞自己這段日子的辛勞奉獻，但，我卻總是掉入所謂「勝者的詛咒」，自以為脫逃，卻又什麼都拿不到的痛苦中。於是，我曾經發誓要做個極為體貼而人性化的上司，對待我的員工要視如己出。但從因為砍掉新人而哭了三天的小主管，到現在，我也成為龜毛且殘酷的人，這條路教會了我一件非常重要的事：「如果你沒有心，我憑什麼教你？」一位目前是副機長的朋友曾經說過，降落的技巧每個人都不一樣，必須透過所有前輩的教導，才能夠從中揣摩自己的方式，但是要怎麼才能夠學到，必須要靠你主動的去問、去學、無論對方願不願教你，你也要睜大眼睛去看。而往往要取悅正駕駛教你，你必須極盡所能的配合他的要求與習慣，也要以最大的耐性和肯學的謙卑去與他溝通。到現在，每個月坐擁十萬收入，購屋、買房、降落經驗職達千次以上的他，比起七年前剛從美國拿到執照回台的狂妄，現在的他，多了謙卑、和緩、與容忍的耐性。也許，你現在也遇到了這樣的主管，常常讓你有生不如死的痛苦。也許，你正為了老闆的無理要求覺得自尊比發展重要。但，在這樣的景氣和競爭的環境下，他能活著，就比你有出息、有辦法，而且，有許多生存的技巧與方式，值得你去虛心請教。只要一天，你尚未達成自己的夢想與目標，都要記得這句話：「別人憑什麼教你」
等你敲到第十下就會開門
一對大學讀書曾經相戀的戀人，後來因為一件小事鬧翻了。畢業後，他們天各一方，各自走過了一條坎坷的人生旅途。他們的婚姻都不太美滿，所以時時懷念年輕時的那段戀情。如今白髮爬上了他們的額頭，一個偶然的機會，他們又相聚了。閒談中他們談起了那一件事。男人問女人：「那天晚上，我來敲你的門，你為何不開門？」女人說：「我在門後等你。」「等我？等我幹什麼？」「等你敲到第十下才開門──可是你只敲了九下！」男人和女人都為這件事感到後悔了。女人後悔自己過於執拗，她完全可以在男人敲第九下的後把門打開，或者在他離去的時候把他叫回來，這樣，她已經很有面子了，為什麼非要堅持那第十下不可呢？男人呢？幾十年後如夢初醒，原來那扇門並沒有關死呀！可我為什麼不繼續敲下去呢？只要在多敲一下，一切就會完全不同了呀！生命當中，有許多錯失，有時錯在固執地堅持了不該堅持的，或者錯在輕易放棄了不該放棄的。但該堅持的，永遠不能放棄。
告別宅男宅女 文/郭騰尹的幸福天空
中國的成語「離群索居」、「鬱鬱寡歡」好像都帶著一些淒涼的感覺，若要人生愜意，有良好的社交活動，往往是必須。父親在以前體力稍好的時候，每天一大早會去附近的運動場健身，這些人還統一製作了鮮桔色的制服，在一群老先生老太太裡，父親是最年長的，除了跳舞之外，大家在休息時也會聊聊年輕時的往事，談談兒孫的情形。那一陣子，父親得到了很多人的關心，很明顯的笑容也常常掛在臉上，因為心情好，身體也硬朗了起來。澳洲麥覺理大學曾經以蜜蜂來做實驗，想要了解動物社交活動與健康之間的關係。科學家取三種不同社交性品種的蜜蜂來研究，這三種分別是獨來獨往、小型群居及大型群居，研究人員從這三大類的蜜蜂身上，取下一些抗病的物質，然後放進金黃色葡萄球菌溶液，發現三大類型抗病物質都能夠有效的殺死細菌，不過又以大型群居的實驗組蜜蜂為最強，高於獨居組蜜蜂314倍，也比小型群居組多出10倍，從這個實驗結果，科學家們相信，成員互動愈密切且規模越大的蜂群，抗病力也越強。我也找到了一些有關人類的實驗數字，例如科學家用感冒病毒做實驗，他們讓志願者待在同樣多病毒的試驗室，然後觀察其感染的情形，試驗結果是人際關係廣泛的人中只有35%患了感冒，而朋友較少的人感冒的佔60%。如果不慎得了心臟病，人際關係好的人比較不容易猝死，在搶救時，其心臟維繫的功能也較容易恢復。哈佛大學也曾對一群中老年人做過十年的長期觀察實驗，發現人際交往薄弱的人死亡率比那些交際廣泛的人多出20%。在費城，對2000位老人家做調查，發現老人家若獨居且無親友來訪者，幾乎一半以上的人有尋短的念頭，而有與朋友、親戚、客人來往的老人家，有輕生念頭的卻少了許多。不論是蜜蜂或人類的實驗，都顯現出社交活動的重要性。如果你是習慣待在家裡的宅男宅女，應該試著走出去，試著去關心人也接受別人的關心；如果你有家人是獨居的，請現在打個電話給他們，這通電話可能比任何治療的藥更能撫慰他們的心。
接受，讓生命重新出發
在好萊塢，有影星們意欲爭奪的奧斯卡金像獎，但搶在奧斯卡獎頒獎前一天公布的「金酸莓獎」，選出的卻是最爛女主角，也可說是眾星們最想遠離的獎項。2002年，荷莉貝瑞打敗眾女星，得到奧 斯卡金像獎影后，不久後，她卻因為在電影「貓女」中，被認為「只會賣弄身材，毫無演技」，成為「金酸莓獎」的最爛女主角入圍人選之一。舉辦了二十多年的「金酸莓獎」，每年都由評審們選出他們認為演技最爛的男女主角，卻很少有人願意出席領獎，因此大家都認為，荷莉貝瑞八成也不會出席。沒想到，荷莉貝瑞不但盛裝出席，當主持人宣布她的名字的時候，還假裝一副不可思議地驚訝，雙手抱頭，然後興奮地說：「天啊！真想不到是我得獎！」隨後，帶著她所得到的奧斯卡最佳女主角獎盃上台，她的舉動讓現場的來賓與媒體幾乎都笑翻了。接過金酸莓獎之後，大家都很想知道她會說哪些話，只見荷莉貝瑞說：「各位評審委員們，辛苦了。既然我得到了這個獎，我也要跟我的經紀人分享。」當她的經紀人上台之後，荷莉貝瑞告訴經紀人：「下次接片子的時候，記得幫我挑一部好一點的片子，不要選這麼爛的劇本。」全場又是哄堂大笑。接著，荷莉換上了正經的表情說：「從小，我的媽媽就告訴我，想贏，要先認輸，輸了就輸了，一個不敢接受失敗的人，也沒有權利接受成功的機會。」荷莉的一番話，激勵了在場的來賓，也廣受媒體的喝采，隔天，幾乎各大報的頭版都是她的版面，荷莉因此搶盡鋒頭。
不管你是非志願離職、被公司遣散、失業、被倒錢，或是創業失敗，傷心難過是一定的，但是就接受吧。有句話說「哪怕明天是世界末日，今天也還是要種蘋果樹」；遇到不如意的時候，光抱怨並不會讓事情更好，但接受事實之後，往往可以找出另一道出口──荷莉貝瑞就是一個最好的例子。
二、三十歲也會中風 別讓中風找上你！ 【30 雜誌】第56期
年輕人也會中風？這是千真萬確的。愈來愈多醫護人員觀察到中風找上年輕人的趨勢，而且很多案例是發生在二、三十歲年輕人身上。「別以為年輕就與中風絕緣，」國際腦神經權威、台灣腦中風學會理事長許重義強調，中風雖然常發生於中老年人，卻不是中老年人的專利。中風找上年輕人，往往是因為生活習慣。隨著國人飲食與生活習慣的改變，中風年輕化的傾向愈來愈明顯。許重義指出，導致年輕人中風與老年人的原因不同，年輕人中風的高危險群，可以歸納為三大類。
危險群1／ 飲食習慣引發心臟問題
第一是因為飲食習慣導致心血管問題，大幅提高中風的機率。年輕人中風的最多例子是由心臟問題所引發，而心臟問題最大的元兇是不良的飲食習慣。台灣的飲食習慣西化，街上到處可見牛排店、漢堡店、炸雞店，重油、重鹹的飲食習慣，使得年輕人的心臟、血管提早老化，腦血管病變的風險因而增加。許重義觀察，高鹽、高油的飲食導致現代人在30 多歲就有心臟病、10 多歲就有血管硬化的例子愈來愈多。他建議，防止年紀輕輕就中風的不二法門是必須預防腦部與心血管疾病，「從攝取的食物下手，少吃太油、太鹹的食物。」
危險群2／ 喜歡推拿或SPA
第二種高危險群是喜歡推拿與SPA 的年輕人，容易導致中風。在加拿大的年輕人中風案例中，有三分之一就是因為推拿背部或頸部而中風。許重義指出，人的頸部有四條大動脈，包括前面兩條頸動脈與後面兩條脊椎動脈。這四大動脈是主要讓心臟輸送血液到達腦部的幹道，如果本身血管較為脆弱者，恐怕無法承受外力扭動，導致中風。「整脊容易整出問題，」許重義提醒，按摩時，一定不能讓人隨便扭動自己的脖子，以免造成無法彌補的傷害。
危險群3／ 頭後仰太久，扭動脖子不當
第三種的中風原因令人出乎意料，這些年輕人中風的原因是因為上美容院洗頭與做頭髮，由於頭後仰太久，使得頸後兩條脊椎動脈剝離阻塞，造成中風。許重義曾在美國看過兩個年輕女孩，因為做頭髮做太久而引發中風的案例，「原因是血管先天性經不起太大衝擊。」此外，扭動脖子時一定要讓身體隨著扭轉。很多開大卡車的年輕人常出現中風案例，原因是他們必須時時注意後方來車，常扭動脖子，這樣的動作可能造成血管受衝擊而中風。許重義指出，如果是常做出扭動脖子動作的人，謹記在扭動頸部的同時，連同身體一起轉動，「只轉動頸部，頸部可能會受不了衝擊，導致血管剝離，就會發生中風危機。」
年輕男性中風比例高於女性 － 年輕男性中風的比例高於女性。女性賀爾蒙先天就有保護血管的作用，加上男性抽煙人數較多，抽煙容易導致血管老化，增加中風機率，不僅抽煙者較容易中風，吸二手煙的人也是高危險群。值得注意的是，如果女性服用避孕藥，使得體內賀爾蒙改變，也將增加腦部靜脈栓塞的風險。中風會找上誰？中老年人必須特別留意，年輕人也要開始當心。雖然，中風有年輕化趨勢，但不幸中的大幸是，年輕人的復健成效較高，由於年輕人的腦部應變能力快，加上幹細胞活動力強，恢復所需時間較老年人快了許多。「即使恢復，若不改變生活習慣，將來再次中風的機率也是高於一般人。」許重義說。看來，保持正常與健康的飲食與生活習慣，是拒中風於門外的最佳方法。
勇敢果決 創造夢想人生 羅敏助、吳寶銀夫婦
現代人的生活忙碌，不論是上班或是開店、創業，似乎永遠沒有足夠的時間好好的與家人相處、享受片刻的悠閒。曾經，羅敏助、吳寶銀夫婦也面對相同的瓶頸，接觸安麗後，他們花了五天的時間思考，決定收掉生意興隆的早餐店，選擇全心投入安麗事業，從此開啟了夢想的人生！
海外旅遊 夢想起飛 － 「一家生意那麼好的早餐店，為什麼要收掉？」一般人對十多年前羅敏助的決定有著這樣的疑問。當時唯一支持他的，就是他的另一半吳寶銀。「我想要脫離這個環境！」羅敏助談起當時的決定說道：「早餐店的生意雖然好，但是每天的生活就是在一個數十坪的小小空間裡，每天除了工作就是睡覺，連跟孩子好好溝通的時間都沒有。」一切的改變起於一場安麗創業說明會，當時羅敏助和吳寶銀在朋友強力的邀請下，很不情願地前往參加。說明會結束後，吳寶銀對所有的數字說明沒有任何概念，而「海外旅遊」這四個字卻讓羅敏助眼睛一亮。愛好旅行的羅敏助，平時最喜歡的事就是帶著一家大小台灣走透透，但是開了早餐店之後，卻有一種被「囚禁」的感覺，想飛的心帶領著他走進了安麗。
萬事起頭難，剛開始不懂方法的夫妻倆，第一次去朋友家推銷安麗洗衣粉就被罵得滿頭包，吳寶銀回憶說：「賣一包洗衣粉才賺37塊，就被人家罵了一個晚上，我心想不如多花一點時間做包子，賺的錢還比較多呢！」羅敏助決定打電話請教上線，卻發現上線去參加安麗的海外旅遊不在家，於是他信心大增告訴自己：「如果經營安麗成功就能去海外旅遊，我一定可以做得到。」夫妻倆開始進入安麗會場積極學習，十幾年從不間斷，兩個人從台下聽講直到台上講課，憑著毅力開創安麗事業一片天，更完成了海外旅遊夢想，世界走透透。羅敏助、吳寶銀夫婦1992年加入安麗，隔年就符合海外旅遊資格前往夏威夷，談起第一次出國的經驗，吳寶銀笑著說：「第一次跟公司出國很菜，我們兩個穿著西裝跟套裝，還帶著錄音機，以為藉著認識很多優秀的領導人，可以將他們的經營秘訣學起來。結果發現大家都穿得很輕便，完全是去放鬆的！」兩人想起很糗的經驗不禁會心一笑。現在羅敏助夫婦不但每年參加安麗海外旅遊，還帶領團隊夥伴出國好幾次，出遊次數太多讓他們笑著直喊：「玩得好累！」
帶領團隊 如同家人 － 這對看起來平凡樸實的夫妻，常常讓人無法相信兩人是經營安麗事業的高階領導者，他們成功的秘訣究竟為何？又有何獨特的領導技巧？吳寶銀回答：「勤勞！」當夫妻倆決定收掉早餐店，全心經營安麗事業時，知道自己只能前進沒有退路，兩人全力以赴。每天早上五、六點就起床，安排一天的行程，接著聯繫客戶出門拜訪。一直到現在，每次開會他們一定提早一個小時到達會場，做好完善的準備。在領導組織團隊方面，羅敏助和吳寶銀以系統規劃大量會議和課程的方式，加強組織溝通，讓夥伴發揮個人潛能。「剛開始經營安麗的前幾年，我們都在外面跑，教導下線經營，但是這麼做有時候會花很長一段摸索的時間，才知道他有沒有意願或是適合經營的區塊。」羅敏助解釋道，現在他們將組織經營分成不同的區塊，當一個新人進入時，會先依照個人的興趣和意願接觸不同的聚會或課程，例如：年輕的女孩可先參加美容課程。透過會議的溝通、課程的學習，以及指導老師的觀察，大約一兩個月就能發現新夥伴適合的發展方向。羅敏助說：「這樣的方法讓我們更懂得運用人才，可以更精準的適才適用。」
家庭圓滿 豐美人生 － 親和力是羅敏助和吳寶銀的另一優勢，讓夥伴們到中心教室就像回到自己家一般溫馨自在。貼心的他們時常鼓勵夥伴可以帶孩子到教室來，不但可以認識其他家庭的孩子，也可以互相照顧。「可能我們很有孩子緣吧！很多小孩都喜歡到我們的地方來。」曾經團隊中有一個媽媽，一年多沒有經營安麗，後來是因為孩子很喜歡這個環境，才再次重回安麗。重視家庭的羅敏助和吳寶銀，常常舉辦家庭活動，今年的中秋節，夥伴們30~40個家庭，大約100多人齊聚在羅敏助的三芝老家，「一起烤肉、放煙火，看著所有孩子玩在一起，真的很快樂！」吳寶銀感性地說：「做安麗最大的收穫就是親子關係變得更好。剛開始從事安麗，有些朋友會誤認為我們太忙沒有時間照顧孩子，孩子會變壞。但是他們錯了，我們不但有更多時間和孩子相處，跟孩子溝通也變得更有耐心、更有技巧。現在孩子大了，還願意跟我們一起去烤肉，寧願不補習也要跟我們在一起，這種感覺很貼心，讓我覺得自己是很成功的父母。」面對未來，除了安麗事業的經營外，羅敏助和吳寶銀夫婦想讓更多人感受安麗的愛。「以前想做一些愛心活動，但是那時候還沒有能力。現在有一點能力可以幫助別人，可以實現多年的心願。」吳寶銀說，經營早餐店時他們便曾主動捐贈協助一些學校團體，現在他們可以更有計畫的進行社會回饋，像今年便捐贈了紐崔萊營養食品給兒童之家。沒有炫麗的外表、沒有華麗的言詞，羅敏助、吳寶銀夫婦正以平實、樸實、踏實的步伐，一步步穩健的開創著他們的夢想人生！
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