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領導的黃金法則 約翰‧威爾麥斯
好的領導能帶來改變，翻轉一個組織、提升百倍成效！不管你帶領的是一個人，還是一萬個人，都可從本書學到好領導的精髓。
管理勵志書暢銷作家麥斯威爾在本書中點出成功領導的關鍵，鼓舞職場中人勇於面對領導的挑戰，積極更上一層樓。麥斯威爾有四十年的領導經驗，投身訓練各階層主管與領導者的歷程，也超過二十五年，因此能在書中一針見血點出領導者常見的問題。這本書沒有艱澀的領導理論，而是以務實的風格、溫暖的字句，循循善誘，告訴領導者或有志成為領導者的人，如何正確有效地領導他人，實現個人與組織的價值。
內容摘錄
高處不勝寒不是領導的問題【內容摘自本書第一章】
有一則漫畫是這麼畫的：一位主管孤伶伶地坐在大辦公桌後，一名身穿工作服的男人溫順地站在辦公桌的另一邊，對老闆說：「希望我的話能讓您稍獲安慰：身處基層也很孤單。」身居高位不表示就得孤軍奮戰，反之亦然。我認識各階層裡孤單的人，因此我了解，高處不勝寒不是位階問題，是個性問題。
許多人認為，主管的形象就是一個人高站在山頂上，俯視他的員工。他疏離、隔絕，而且寂寞，所以有道是「高處不勝寒」。但我認為，這句話絕非出自一位優秀領導者之口。如果你是個領導者卻感到形單影隻，那麼你一定沒把事情做對。想想看，如果你真的如此孑然一身，那就表示根本沒有人跟隨你；若是如此，那你何來領導之說！
什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行？自私的領導。好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次，但如果你離他們太遠，就很難做到這一點，因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想，甚至感受他們的心跳。此外，如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好，他們就需要新的領導者了。
頂峰的真相
因為領導對我而言是很個人的課題，多年來我常在思索。在此我列舉一些你需要知道的事：
從來沒有人能獨自攻頂成功
除非有很多人希望一個領導者成功，否則他很難成功。悲哀的是，總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感，或是競爭心過勝，而扮起「山丘之王」（kingofthehill，譯注：一種小孩子玩的遊戲，比賽看誰能把別人都推倒，只有他一個人站在最高處）的角色。這種做法短期內或許行得通，但通常無法持久。當你的目標是打倒別人時，你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地，你何不伸手幫助別人，進而邀請他們共事呢？
自己先有成功的經驗，才能帶領別人登上山頂
有許多人樂於對他們從未經歷過的事提供意見，他們好比是糟糕的旅行社，賣給你一張昂貴的機票後跟你說聲「祝您旅途愉快」，從此人間蒸發。相反地，好領導者就像一個導遊，他們對涉足過的領域瞭若指掌，因此會竭盡所能地帶領大家完成一段順利美好的旅途。
主管的信譽從自身的成功開始，而以幫助他人獲得個人成功為終點。你必須努力不懈地以實際行動證明以下三件事，方能贏得別人的信賴：
1.主動：你必須起身，才能前行。
2.犧牲：你必須有捨，才有所得。
3.成熟：你必須成長，才能進步。
如果你展示出自己的氣度，人們就會想要跟隨你；當你爬得越高，願意與你同行的人就越多。
帶人攻頂比獨自攀峰更有成就感
幾年前，我很榮幸地與第一位登上聖母峰的美國人魏特克（JimWhittaker）同台演說。午餐時我問他，身為一名登山者，什麼事為他帶來最大的成就感。他的答案嚇了我一跳。
「我幫助過最多人登上聖母峰，」他答道，「把那些沒有我的協助便無法攻頂的人帶上去，這是我最大的成就。」
顯然這是偉大登山嚮導的共同思維。數年前我在新聞節目「六十分鐘」上看到主持人訪問一名嚮導。在攀登聖母峰的過程中，有些人意外失去生命，主持人問這位倖免於難的嚮導：「如果不是為了帶人們攻頂，那些嚮導會喪命嗎？」
「不會，」他回答，「但嚮導的目的就是為了帶人攻頂。」
主持人接著問：「為什麼登山者要冒生命危險去爬山呢？」
嚮導回答：「顯然你從未攀上山頂。」
我記得那時我自忖著，登山嚮導與領導者兩者之間有許多共同點。但「老闆」與「領導者」大不相同。老闆說：「去吧。」領導者則說：「我們走吧。」領導的目的就是要帶別人登頂。當你把那些非你協助不可的人帶到山頂上，感覺之棒是無可比擬的！你無從對不曾體驗的人解釋，對有經驗的人則無需贅述。
領導者多半時間不在頂端
領導者很少會停留在原地。他們經常四處走動。有時他們下山去尋找有潛力的新秀，多數時候則是與其他人一起攻頂。最好的領導者會將多數時間用來服務其他領導者，幫助他們更上層樓。
已故作家歐爾蒙（JulesOrmont）說：「偉大的領導者除了一肩挑起責任，絕不搶在眾人之前出頭。」好領導者會放低姿態以便與人們保持連結，這是唯一可搆到下面把人拉上來的方法。如果你想成為心目中最理想的領導者，別讓不安感、器量小或嫉妒心，攔阻你向人伸出援手。
給孤單領導者的忠告
如果你發現自己離部屬太遠，不論是否有意，那麼你需要改變。沒錯，改變有其風險，你可能傷到別人或受到傷害，但你若想成為一個領導有方的領導者，這是不二法門。以下列舉數點方法：
1.避免從位階思考
領導雖然和位階有關，但也和人際互動密切相關，從人際關係出發而取得領導地位的人絕不會感到孤單。花時間建立關係的同時，能讓你和人發展出友誼；反之，重視位階的領導者卻往往是孤單的，因為每當他抬出頭銜與同意權「勸服」部屬做事，雙方距離便拉開了。他的本意是在告訴對方：「我在上，你在下，所以你乖乖去做就對了。」這種態度往往使部屬自覺渺小、將他們推得更遠，更會挑起兩者之間的不和。好的領導者不會讓他的部屬自覺渺小，而是建立他們的自信。
每年我總會花些時間在各國教授領導學。在許多發展中國家，以地位領導部屬已是一種生活方式，這些領導者聚合權力，並死命保護它，只有他們可以高高在上，別人都得跟隨在後。悲哀的是，這種作法限制有潛力的領導者往上發展，也為自己製造孤獨。
如果你是主管，千萬不要仰仗頭銜說服部屬跟從你，你該做的是建立好關係、贏得人心。只要這麼做，你就絕不會是孤獨的領導者。
2.明瞭成功與失敗的黑暗面
成功與失敗都可能是危險的事，只要當你認定自己是「成功者」，就是與在你看來不怎麼成功的人疏遠之時了。因為你會開始認為：「我不需要見到他們。」於是你從人群中抽離了。諷刺的是，失敗也會使領導者退出人群，卻是因為另一個原因，如果你認為自己是個「失敗者」，就會遠離人群，心裡想的是：「我不要見到他們。」這兩種極端思考都會造成與別人的疏離。
3.明白你所處的行業與「人」息息相關
最優秀的領導者知道帶人之前要先愛人！我從未見過不關心部屬的好領導者。無能的領導者通常都有不正確的心態，他們會說：「我愛全人類，我只是受不了這些人。」但好領導者很清楚，部屬根本不在乎你懂多少，除非他們知道你有多麼關心他們。你必須喜歡人群，否則你永遠無法提高他們的價值；反之，如果你對人毫不關心，你很可能只是想操縱他們。身為領導者不應如此。
4.重要法則不容或忘
在《領導團隊17法則》（The17IndispensibleLawsofTeamwork）裡，有句話是這麼說的：「個人不足以成就大事。」有價值的成就無法由個人獨力完成的。我敢在此下戰帖，你想個反證給我。（多年來我在許多講習會裡下此戰書，至今沒有人能提出！）老實說，如果你單打獨鬥就能完成你人生及工作的願景，那麼一定是你將目標設定得太低了。偶爾會有人這麼自我介紹：「我是個靠自己白手起家的人。」我總想這麼回答：「請別介意我這麼說，但如果每件事你都是單打獨鬥，你的成就實在不會太高。」
在我的組織裡沒有所謂的員工，有的是團隊夥伴。當然我必須付他們薪水和其他津貼，但他們並不是為我工作，而是與我共事。我們並肩完成願景，少了他們，我不可能成功，沒有我，他們也很難成功。我們是一個團隊，一同達成目標。我們互信互賴，如果情況並非如此，那就是其中有人站錯了位置。
能找到一群人為共同願景奮鬥是無與倫比的經驗。數年前當三大男高音卡瑞拉斯、多明哥及帕華洛帝同台演出時，有個記者試圖挖掘三人之間是否有爭競不和之處。
這三位歌手都是超級巨星，那個記者希望在他們之間找到敵意。多明哥不讓這位記者得逞，「你必須全神貫注、對音樂敞開心胸，」他說，「在音樂國度裡沒有敵人。」
我將此話奉為圭臬，數十年如一日以開放平等的心態對待同事。我們的目標放在共同完成使命，而非畫分階級、製造距離，或維護權力。在我接下第一份領導工作至今已經數十載，起初我也認為高處不勝寒，但現在我已摒棄這種心態，這段改變歷經以下階段：
從「高處不勝寒」到
「如果高處不勝寒，我一定做錯了什麼事」到
「一同攀上頂端加入我」到
「讓我們一起攻頂」到
「站在高處並不孤單」
如今我絕不獨自「攻頂」，而是要確保整個團隊可以一起爬上去。當其中有人超越我，爬得更高，我不會因此惱火。假使我知道我曾助他們一臂之力拉他們一把，我深感安慰；因為有時他們也會把我拉上同一高度以示回報，為此我感激不盡。
如果你是名與部屬疏遠的領導者，你肯定是有些事沒做對。領導者若感到孤單，那是他自己的選擇。我選擇與人們共度旅程，希望你也是。
太陽下山的時候，回頭看 文/李家同
前些日子，我去了敘利亞南部，因為那裡有一個小村落，村落裡仍然講阿拉美語，這是耶穌在世時所用的語言，我相信這裡一定可以找到一些與耶穌有關的事蹟。
果真，我在一座小教堂裡發現他們的彌撒用阿拉美語。
我雖然不懂阿拉美語，但我知道彌撒是怎麼一回事，所以我可以知道現在在念什麼經文。
當神父念《天主經》的時候，我幾乎感動得流下淚來，因為我知道耶穌當年就是這樣念的。
我望彌撒的教堂非常小，石頭砌起來的，在一個偏遠的山谷裡，四周只有幾戶人家，但是他們自稱這是歷史上最古的基督教堂。
這座教堂有一個很好聽的名字，叫作「小燈教堂」。
為什麼叫作小燈教堂呢？
神父說不出來，但是二千年來，這座教堂晚上必定點一盞燈，現在是用電燈了，過去用的是油燈，可以想見這座教堂必須有人過幾小時就要去加油，因為燈是要亮一整夜的。
為什麼要整夜點一盞小燈，神父又不知道，他說這是世世代代傳下來的傳統。
我在教堂裡四處張望，發現了一幅壁畫，這幅壁畫中，耶穌背著十字架往前走，有一個小男孩淚流滿面地拉著耶穌的衣服，他們好像在對話。
畫下面有兩行字，我當然看不懂這些字的意義。
神父替我翻譯，原來這兩行字是小男孩和耶穌的對話。
小男孩說：「耶穌不要走，你走了以後，誰會照顧我們窮小孩子？」
耶穌說：「太陽下山的時候，回頭看！」
小男孩的問句，我可以明瞭，但耶穌的回答卻使我困惑不已。
我當時的感覺是耶穌答非所問。
我問神父，這是什麼意思？
他也不懂，但是他相信這一定是有意義的，所以這幅壁畫就永遠地被保存了下來。
過幾年，他們總要修補一下。
我走出教堂，仍然想著這句話的意義。想來想去，想不通。
天色已經昏暗，太陽快下山了。
教堂建在一座小山上，山的一邊面對著海，一邊是一個很美，但很荒涼的山谷。
我有了一個衝動，要到山頂上去看日落，因為山不高，我一下子就走到了。
也看到了太陽在海平面上慢慢消失的景象，當時我忽然有點害怕，因為我發現我是在一個非常荒涼的地方，天黑了，我會不會完全迷路呢？
我想起了耶穌的話，「太陽下山的時候，回頭看。」
我回過頭去，發現山谷中雖然沒有很多人家，但是家家戶戶都點起了燈，那所小燈教堂的燈也亮了。
我不害怕了。
雖然太陽已經下山，但有這些人點燈，我就安全了。
太陽將光和熱帶給了世界，但是太陽下山以後，仍然有一些小燈，用它們微弱的力量，帶給世界光和熱。
我終於懂了，耶穌在安慰這個窮小孩子，他可以放心，世界上一定會有一些善良的人，繼續做耶穌在世時所做的事：使這個世界有一些光明，有一些熱。
那位壁畫中的小男孩一定也有同樣的頓悟的，雖然他是一個沒有受過什麼教育的人，但他一定做了一個好人，盡量地幫助周遭的人。
他也一定四處勸告朋友，大家都要像一盞燈，無論燈光如何微弱，很多人都會靠這一盞小燈生活的。
也許這一座小燈教堂就是他造的。
我離開了敘利亞，我不會忘記小燈教堂的。
我們都應該扮演小燈的角色，至少要使我們周遭的人不再害怕黑暗，不再感到寒冷。
堅持讓平凡變得非凡 江永能、吳純廷夫婦
曾經，江永能是個性內向、沉默寡言，每天只面對機器工作的丈夫；曾經，吳純廷是傳統保守、單純樸實，在家中從事美髮業的妻子。
20年前，在當時民風保守的年代，他們開始了安麗事業，20年後，江永能成為組織管理、培訓人才的領導者；吳純廷成了眼界開闊、走遍全台的事業開拓者。他們說：「我們是最平凡不過的平凡人，我們能成功，你也一定能成功！」
認識安麗那年，江永能在紡織廠擔任電機維護工作，吳純廷從事家庭美髮，當時美髮業相當賺錢，每天可以進帳好幾千元，江永能除了工廠的工作外，還兼職電梯保養工程，他們都擁有不錯的收入。當江永能大哥第一次到家中講解安麗事業時，江永能心動了，吳純廷卻大發雷霆，不但不能認同，還把安麗的產品統統丟到屋外。吳純廷不懂：「我們現有的事業不是更賺錢嗎？為什麼要去賣只能賺幾塊錢的洗衣粉？」
江永能雖然個性內向、沉默寡言，卻有一種堅強的意志力以及過人的遠見，看見別人看不見安麗的未來，他選擇默默地開始安麗事業。他回憶當年的情形，江永能因為每天面對機器工作，不擅於跟人溝通。有一次要賣洗衣粉、洗碟精給朋友，他先用報紙包得緊緊的，到了朋友家還是開不了口，直接把東西放在門口，回到家他打電話告訴對方，才知道原來對方也在找那裡可以買到安麗產品。這寶貴的銷售經驗讓江永能信心大增，克服心理障礙，邁出成功的一大步。可是看在吳純廷眼裡，江永能一點都不適合做安麗。
吳純廷持續反對，江永能卻仍堅持，後來的一場意外，讓吳純廷完全改觀！有一天江永能在工廠被高壓電電到，患有家族遺傳糖尿病的他，身體狀況變得很差。吳純廷的內心感到恐懼：「我突然覺得好可怕，家庭就像房子，房子需要有四支柱子才能撐住，如果少了兩支，房子還是會倒塌。」她開始想起江永能總是在耳邊告訴她：「安麗是一個機會，現在的工作再好，能撐多少年？拼工作連身體都累壞了，賺再多的錢能有健康的身體去花嗎？」而江永能的上線也告訴吳純廷，自從江永能受傷、中斷安麗事業，他的整個團隊業績驟降，吳純廷才知道原來這些年來江永能把安麗事業經營得這麼好，於是念頭一轉，決定全心支持丈夫的安麗事業！
吳純廷決心投入安麗事業，讓夫妻倆一起合作，加快安麗事業腳步的推進。
吳純廷從事美髮事業，擅長與人溝通，加上熱情的特質，讓吳純廷成功擔任陌生開發的前鋒角色。非常有耐心的江永能擅長組織管理、培養人才，他知道自己不是口才流利的人，但他的耐心與誠懇，願意與那些有心從事安麗事業的夥伴，一對一的耐心教導，從建立觀念、人生規畫到如何經營安麗，江永能總是很有耐心地帶領這些夥伴成長茁壯。太太主攻美髮事業，客廳是她的工作區，江永能笑稱「廚房」成了他安麗事業與創造業績的發展中心。
夫婦倆還有一個成功的要點，就是單純平凡！吳純廷總是半開玩笑地說：「我做安麗，一定要找比我聰明的人，因為我很笨，笨的人帶笨的人，一定做不起來。我這麼笨都能做起來了，你比我聰明，一定也可以做起來，甚至更好！」因為夫妻倆平易近人的特質，鼓勵了許多人，知道安麗事業並不是優秀人才的專利，而是人人可為的事業，重點在於「堅持」！
江永能分享說：「我的上線常常告訴我，從事安麗事業，就像從台北到高雄有很多種方法。搭飛機一下子就到了，但是什麼風景都看不到；搭火車、汽車，可以沿途欣賞風景；用爬的，連路上螞蟻打架都看得到。重點是，只要方向對了，不管用什麼方法，堅持到底，最後一定會到達目的地！」他們以20年達到鑽石獎銜，為他們穩紮穩打的個性做了最佳的詮釋，也增添不少人生美景與經歷。
其實他們上翡翠的那一年，本來有機會上鑽石，沒想到卻擦身而過，這一錯過竟有十多年。江永能認為最大主因是當時仍有工作，無法全力以赴，再加上夫妻倆的收入足夠，讓他們滿足於現狀，並沒有更上一層樓的動力。直到2004年江永能退休，夫妻倆不斷鼓勵孩子學歷的重要，女兒決心插大，於是女兒反倒過來鼓勵父母親：「我們約定好，我去插大，你們上鑽石，好嗎？」夫妻倆為了以身作則鼓勵孩子，兩人開始著手上鑽石計畫，決定分工，一人帶一條線，果然在2006年就達到目標。吳純廷恍然大悟：「原來上鑽石這麼簡單，只是沒有動力而已！」夫妻倆下一步的目標，就是2008年上EDC，而且信心十足能達標。
安麗事業讓平凡、保守的江永能與吳純廷勇敢踏出人生的一大步，讓他們的世界改變，腦袋全面換新，而成為成功的經營者、領導者。他們人生也因此變得更遼闊，就像展翅翱翔無垠天空的飛鷹──享受非凡的自由自在！
好的領導能帶來改變，翻轉一個組織、提升百倍成效！不管你帶領的是一個人，還是一萬個人，都可從本書學到好領導的精髓。
管理勵志書暢銷作家麥斯威爾在本書中點出成功領導的關鍵，鼓舞職場中人勇於面對領導的挑戰，積極更上一層樓。麥斯威爾有四十年的領導經驗，投身訓練各階層主管與領導者的歷程，也超過二十五年，因此能在書中一針見血點出領導者常見的問題。這本書沒有艱澀的領導理論，而是以務實的風格、溫暖的字句，循循善誘，告訴領導者或有志成為領導者的人，如何正確有效地領導他人，實現個人與組織的價值。
內容摘錄
高處不勝寒不是領導的問題【內容摘自本書第一章】
有一則漫畫是這麼畫的：一位主管孤伶伶地坐在大辦公桌後，一名身穿工作服的男人溫順地站在辦公桌的另一邊，對老闆說：「希望我的話能讓您稍獲安慰：身處基層也很孤單。」身居高位不表示就得孤軍奮戰，反之亦然。我認識各階層裡孤單的人，因此我了解，高處不勝寒不是位階問題，是個性問題。
許多人認為，主管的形象就是一個人高站在山頂上，俯視他的員工。他疏離、隔絕，而且寂寞，所以有道是「高處不勝寒」。但我認為，這句話絕非出自一位優秀領導者之口。如果你是個領導者卻感到形單影隻，那麼你一定沒把事情做對。想想看，如果你真的如此孑然一身，那就表示根本沒有人跟隨你；若是如此，那你何來領導之說！
什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行？自私的領導。好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次，但如果你離他們太遠，就很難做到這一點，因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想，甚至感受他們的心跳。此外，如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好，他們就需要新的領導者了。
頂峰的真相
因為領導對我而言是很個人的課題，多年來我常在思索。在此我列舉一些你需要知道的事：
從來沒有人能獨自攻頂成功
除非有很多人希望一個領導者成功，否則他很難成功。悲哀的是，總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感，或是競爭心過勝，而扮起「山丘之王」（kingofthehill，譯注：一種小孩子玩的遊戲，比賽看誰能把別人都推倒，只有他一個人站在最高處）的角色。這種做法短期內或許行得通，但通常無法持久。當你的目標是打倒別人時，你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地，你何不伸手幫助別人，進而邀請他們共事呢？
自己先有成功的經驗，才能帶領別人登上山頂
有許多人樂於對他們從未經歷過的事提供意見，他們好比是糟糕的旅行社，賣給你一張昂貴的機票後跟你說聲「祝您旅途愉快」，從此人間蒸發。相反地，好領導者就像一個導遊，他們對涉足過的領域瞭若指掌，因此會竭盡所能地帶領大家完成一段順利美好的旅途。
主管的信譽從自身的成功開始，而以幫助他人獲得個人成功為終點。你必須努力不懈地以實際行動證明以下三件事，方能贏得別人的信賴：
1.主動：你必須起身，才能前行。
2.犧牲：你必須有捨，才有所得。
3.成熟：你必須成長，才能進步。
如果你展示出自己的氣度，人們就會想要跟隨你；當你爬得越高，願意與你同行的人就越多。
帶人攻頂比獨自攀峰更有成就感
幾年前，我很榮幸地與第一位登上聖母峰的美國人魏特克（JimWhittaker）同台演說。午餐時我問他，身為一名登山者，什麼事為他帶來最大的成就感。他的答案嚇了我一跳。
「我幫助過最多人登上聖母峰，」他答道，「把那些沒有我的協助便無法攻頂的人帶上去，這是我最大的成就。」
顯然這是偉大登山嚮導的共同思維。數年前我在新聞節目「六十分鐘」上看到主持人訪問一名嚮導。在攀登聖母峰的過程中，有些人意外失去生命，主持人問這位倖免於難的嚮導：「如果不是為了帶人們攻頂，那些嚮導會喪命嗎？」
「不會，」他回答，「但嚮導的目的就是為了帶人攻頂。」
主持人接著問：「為什麼登山者要冒生命危險去爬山呢？」
嚮導回答：「顯然你從未攀上山頂。」
我記得那時我自忖著，登山嚮導與領導者兩者之間有許多共同點。但「老闆」與「領導者」大不相同。老闆說：「去吧。」領導者則說：「我們走吧。」領導的目的就是要帶別人登頂。當你把那些非你協助不可的人帶到山頂上，感覺之棒是無可比擬的！你無從對不曾體驗的人解釋，對有經驗的人則無需贅述。
領導者多半時間不在頂端
領導者很少會停留在原地。他們經常四處走動。有時他們下山去尋找有潛力的新秀，多數時候則是與其他人一起攻頂。最好的領導者會將多數時間用來服務其他領導者，幫助他們更上層樓。
已故作家歐爾蒙（JulesOrmont）說：「偉大的領導者除了一肩挑起責任，絕不搶在眾人之前出頭。」好領導者會放低姿態以便與人們保持連結，這是唯一可搆到下面把人拉上來的方法。如果你想成為心目中最理想的領導者，別讓不安感、器量小或嫉妒心，攔阻你向人伸出援手。
給孤單領導者的忠告
如果你發現自己離部屬太遠，不論是否有意，那麼你需要改變。沒錯，改變有其風險，你可能傷到別人或受到傷害，但你若想成為一個領導有方的領導者，這是不二法門。以下列舉數點方法：
1.避免從位階思考
領導雖然和位階有關，但也和人際互動密切相關，從人際關係出發而取得領導地位的人絕不會感到孤單。花時間建立關係的同時，能讓你和人發展出友誼；反之，重視位階的領導者卻往往是孤單的，因為每當他抬出頭銜與同意權「勸服」部屬做事，雙方距離便拉開了。他的本意是在告訴對方：「我在上，你在下，所以你乖乖去做就對了。」這種態度往往使部屬自覺渺小、將他們推得更遠，更會挑起兩者之間的不和。好的領導者不會讓他的部屬自覺渺小，而是建立他們的自信。
每年我總會花些時間在各國教授領導學。在許多發展中國家，以地位領導部屬已是一種生活方式，這些領導者聚合權力，並死命保護它，只有他們可以高高在上，別人都得跟隨在後。悲哀的是，這種作法限制有潛力的領導者往上發展，也為自己製造孤獨。
如果你是主管，千萬不要仰仗頭銜說服部屬跟從你，你該做的是建立好關係、贏得人心。只要這麼做，你就絕不會是孤獨的領導者。
2.明瞭成功與失敗的黑暗面
成功與失敗都可能是危險的事，只要當你認定自己是「成功者」，就是與在你看來不怎麼成功的人疏遠之時了。因為你會開始認為：「我不需要見到他們。」於是你從人群中抽離了。諷刺的是，失敗也會使領導者退出人群，卻是因為另一個原因，如果你認為自己是個「失敗者」，就會遠離人群，心裡想的是：「我不要見到他們。」這兩種極端思考都會造成與別人的疏離。
3.明白你所處的行業與「人」息息相關
最優秀的領導者知道帶人之前要先愛人！我從未見過不關心部屬的好領導者。無能的領導者通常都有不正確的心態，他們會說：「我愛全人類，我只是受不了這些人。」但好領導者很清楚，部屬根本不在乎你懂多少，除非他們知道你有多麼關心他們。你必須喜歡人群，否則你永遠無法提高他們的價值；反之，如果你對人毫不關心，你很可能只是想操縱他們。身為領導者不應如此。
4.重要法則不容或忘
在《領導團隊17法則》（The17IndispensibleLawsofTeamwork）裡，有句話是這麼說的：「個人不足以成就大事。」有價值的成就無法由個人獨力完成的。我敢在此下戰帖，你想個反證給我。（多年來我在許多講習會裡下此戰書，至今沒有人能提出！）老實說，如果你單打獨鬥就能完成你人生及工作的願景，那麼一定是你將目標設定得太低了。偶爾會有人這麼自我介紹：「我是個靠自己白手起家的人。」我總想這麼回答：「請別介意我這麼說，但如果每件事你都是單打獨鬥，你的成就實在不會太高。」
在我的組織裡沒有所謂的員工，有的是團隊夥伴。當然我必須付他們薪水和其他津貼，但他們並不是為我工作，而是與我共事。我們並肩完成願景，少了他們，我不可能成功，沒有我，他們也很難成功。我們是一個團隊，一同達成目標。我們互信互賴，如果情況並非如此，那就是其中有人站錯了位置。
能找到一群人為共同願景奮鬥是無與倫比的經驗。數年前當三大男高音卡瑞拉斯、多明哥及帕華洛帝同台演出時，有個記者試圖挖掘三人之間是否有爭競不和之處。
這三位歌手都是超級巨星，那個記者希望在他們之間找到敵意。多明哥不讓這位記者得逞，「你必須全神貫注、對音樂敞開心胸，」他說，「在音樂國度裡沒有敵人。」
我將此話奉為圭臬，數十年如一日以開放平等的心態對待同事。我們的目標放在共同完成使命，而非畫分階級、製造距離，或維護權力。在我接下第一份領導工作至今已經數十載，起初我也認為高處不勝寒，但現在我已摒棄這種心態，這段改變歷經以下階段：
從「高處不勝寒」到
「如果高處不勝寒，我一定做錯了什麼事」到
「一同攀上頂端加入我」到
「讓我們一起攻頂」到
「站在高處並不孤單」
如今我絕不獨自「攻頂」，而是要確保整個團隊可以一起爬上去。當其中有人超越我，爬得更高，我不會因此惱火。假使我知道我曾助他們一臂之力拉他們一把，我深感安慰；因為有時他們也會把我拉上同一高度以示回報，為此我感激不盡。
如果你是名與部屬疏遠的領導者，你肯定是有些事沒做對。領導者若感到孤單，那是他自己的選擇。我選擇與人們共度旅程，希望你也是。
太陽下山的時候，回頭看 文/李家同
前些日子，我去了敘利亞南部，因為那裡有一個小村落，村落裡仍然講阿拉美語，這是耶穌在世時所用的語言，我相信這裡一定可以找到一些與耶穌有關的事蹟。
果真，我在一座小教堂裡發現他們的彌撒用阿拉美語。
我雖然不懂阿拉美語，但我知道彌撒是怎麼一回事，所以我可以知道現在在念什麼經文。
當神父念《天主經》的時候，我幾乎感動得流下淚來，因為我知道耶穌當年就是這樣念的。
我望彌撒的教堂非常小，石頭砌起來的，在一個偏遠的山谷裡，四周只有幾戶人家，但是他們自稱這是歷史上最古的基督教堂。
這座教堂有一個很好聽的名字，叫作「小燈教堂」。
為什麼叫作小燈教堂呢？
神父說不出來，但是二千年來，這座教堂晚上必定點一盞燈，現在是用電燈了，過去用的是油燈，可以想見這座教堂必須有人過幾小時就要去加油，因為燈是要亮一整夜的。
為什麼要整夜點一盞小燈，神父又不知道，他說這是世世代代傳下來的傳統。
我在教堂裡四處張望，發現了一幅壁畫，這幅壁畫中，耶穌背著十字架往前走，有一個小男孩淚流滿面地拉著耶穌的衣服，他們好像在對話。
畫下面有兩行字，我當然看不懂這些字的意義。
神父替我翻譯，原來這兩行字是小男孩和耶穌的對話。
小男孩說：「耶穌不要走，你走了以後，誰會照顧我們窮小孩子？」
耶穌說：「太陽下山的時候，回頭看！」
小男孩的問句，我可以明瞭，但耶穌的回答卻使我困惑不已。
我當時的感覺是耶穌答非所問。
我問神父，這是什麼意思？
他也不懂，但是他相信這一定是有意義的，所以這幅壁畫就永遠地被保存了下來。
過幾年，他們總要修補一下。
我走出教堂，仍然想著這句話的意義。想來想去，想不通。
天色已經昏暗，太陽快下山了。
教堂建在一座小山上，山的一邊面對著海，一邊是一個很美，但很荒涼的山谷。
我有了一個衝動，要到山頂上去看日落，因為山不高，我一下子就走到了。
也看到了太陽在海平面上慢慢消失的景象，當時我忽然有點害怕，因為我發現我是在一個非常荒涼的地方，天黑了，我會不會完全迷路呢？
我想起了耶穌的話，「太陽下山的時候，回頭看。」
我回過頭去，發現山谷中雖然沒有很多人家，但是家家戶戶都點起了燈，那所小燈教堂的燈也亮了。
我不害怕了。
雖然太陽已經下山，但有這些人點燈，我就安全了。
太陽將光和熱帶給了世界，但是太陽下山以後，仍然有一些小燈，用它們微弱的力量，帶給世界光和熱。
我終於懂了，耶穌在安慰這個窮小孩子，他可以放心，世界上一定會有一些善良的人，繼續做耶穌在世時所做的事：使這個世界有一些光明，有一些熱。
那位壁畫中的小男孩一定也有同樣的頓悟的，雖然他是一個沒有受過什麼教育的人，但他一定做了一個好人，盡量地幫助周遭的人。
他也一定四處勸告朋友，大家都要像一盞燈，無論燈光如何微弱，很多人都會靠這一盞小燈生活的。
也許這一座小燈教堂就是他造的。
我離開了敘利亞，我不會忘記小燈教堂的。
我們都應該扮演小燈的角色，至少要使我們周遭的人不再害怕黑暗，不再感到寒冷。
堅持讓平凡變得非凡 江永能、吳純廷夫婦
曾經，江永能是個性內向、沉默寡言，每天只面對機器工作的丈夫；曾經，吳純廷是傳統保守、單純樸實，在家中從事美髮業的妻子。
20年前，在當時民風保守的年代，他們開始了安麗事業，20年後，江永能成為組織管理、培訓人才的領導者；吳純廷成了眼界開闊、走遍全台的事業開拓者。他們說：「我們是最平凡不過的平凡人，我們能成功，你也一定能成功！」
認識安麗那年，江永能在紡織廠擔任電機維護工作，吳純廷從事家庭美髮，當時美髮業相當賺錢，每天可以進帳好幾千元，江永能除了工廠的工作外，還兼職電梯保養工程，他們都擁有不錯的收入。當江永能大哥第一次到家中講解安麗事業時，江永能心動了，吳純廷卻大發雷霆，不但不能認同，還把安麗的產品統統丟到屋外。吳純廷不懂：「我們現有的事業不是更賺錢嗎？為什麼要去賣只能賺幾塊錢的洗衣粉？」
江永能雖然個性內向、沉默寡言，卻有一種堅強的意志力以及過人的遠見，看見別人看不見安麗的未來，他選擇默默地開始安麗事業。他回憶當年的情形，江永能因為每天面對機器工作，不擅於跟人溝通。有一次要賣洗衣粉、洗碟精給朋友，他先用報紙包得緊緊的，到了朋友家還是開不了口，直接把東西放在門口，回到家他打電話告訴對方，才知道原來對方也在找那裡可以買到安麗產品。這寶貴的銷售經驗讓江永能信心大增，克服心理障礙，邁出成功的一大步。可是看在吳純廷眼裡，江永能一點都不適合做安麗。
吳純廷持續反對，江永能卻仍堅持，後來的一場意外，讓吳純廷完全改觀！有一天江永能在工廠被高壓電電到，患有家族遺傳糖尿病的他，身體狀況變得很差。吳純廷的內心感到恐懼：「我突然覺得好可怕，家庭就像房子，房子需要有四支柱子才能撐住，如果少了兩支，房子還是會倒塌。」她開始想起江永能總是在耳邊告訴她：「安麗是一個機會，現在的工作再好，能撐多少年？拼工作連身體都累壞了，賺再多的錢能有健康的身體去花嗎？」而江永能的上線也告訴吳純廷，自從江永能受傷、中斷安麗事業，他的整個團隊業績驟降，吳純廷才知道原來這些年來江永能把安麗事業經營得這麼好，於是念頭一轉，決定全心支持丈夫的安麗事業！
吳純廷決心投入安麗事業，讓夫妻倆一起合作，加快安麗事業腳步的推進。
吳純廷從事美髮事業，擅長與人溝通，加上熱情的特質，讓吳純廷成功擔任陌生開發的前鋒角色。非常有耐心的江永能擅長組織管理、培養人才，他知道自己不是口才流利的人，但他的耐心與誠懇，願意與那些有心從事安麗事業的夥伴，一對一的耐心教導，從建立觀念、人生規畫到如何經營安麗，江永能總是很有耐心地帶領這些夥伴成長茁壯。太太主攻美髮事業，客廳是她的工作區，江永能笑稱「廚房」成了他安麗事業與創造業績的發展中心。
夫婦倆還有一個成功的要點，就是單純平凡！吳純廷總是半開玩笑地說：「我做安麗，一定要找比我聰明的人，因為我很笨，笨的人帶笨的人，一定做不起來。我這麼笨都能做起來了，你比我聰明，一定也可以做起來，甚至更好！」因為夫妻倆平易近人的特質，鼓勵了許多人，知道安麗事業並不是優秀人才的專利，而是人人可為的事業，重點在於「堅持」！
江永能分享說：「我的上線常常告訴我，從事安麗事業，就像從台北到高雄有很多種方法。搭飛機一下子就到了，但是什麼風景都看不到；搭火車、汽車，可以沿途欣賞風景；用爬的，連路上螞蟻打架都看得到。重點是，只要方向對了，不管用什麼方法，堅持到底，最後一定會到達目的地！」他們以20年達到鑽石獎銜，為他們穩紮穩打的個性做了最佳的詮釋，也增添不少人生美景與經歷。
其實他們上翡翠的那一年，本來有機會上鑽石，沒想到卻擦身而過，這一錯過竟有十多年。江永能認為最大主因是當時仍有工作，無法全力以赴，再加上夫妻倆的收入足夠，讓他們滿足於現狀，並沒有更上一層樓的動力。直到2004年江永能退休，夫妻倆不斷鼓勵孩子學歷的重要，女兒決心插大，於是女兒反倒過來鼓勵父母親：「我們約定好，我去插大，你們上鑽石，好嗎？」夫妻倆為了以身作則鼓勵孩子，兩人開始著手上鑽石計畫，決定分工，一人帶一條線，果然在2006年就達到目標。吳純廷恍然大悟：「原來上鑽石這麼簡單，只是沒有動力而已！」夫妻倆下一步的目標，就是2008年上EDC，而且信心十足能達標。
安麗事業讓平凡、保守的江永能與吳純廷勇敢踏出人生的一大步，讓他們的世界改變，腦袋全面換新，而成為成功的經營者、領導者。他們人生也因此變得更遼闊，就像展翅翱翔無垠天空的飛鷹──享受非凡的自由自在！
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