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以下是本週文章：
旱地阿貴 出頭天
王者之王
第1屆《商業周刊》超級業務員大獎出爐，他叫阿貴，來自台南小鎮，賣的是韓國車，但他卻發揮阿貴精神，讓旱地開出花朵。本屆其他4位「超級業務員大獎」金獎得主，也都曾逆勢突圍，才能攀上人生高峰！
誰是台灣銷售員的天王？九月十四日，第一屆《商業周刊》「超級業務員大獎」結果揭曉，歷經二十天的嚴酷淘汰後，五位來自各行業的「王者之王」終於誕生。
引人矚目的，汽車業竟然出現雙冠軍：一位是賣賓士車的邱次雪；另一位則是賣韓國品牌—現代汽車（Hyundai）的林文貴。
前者大名鼎鼎，賣的是賓士車，平均一週可賣出一部，有人形容，「她把進口車當成國產車在賣。」然而，林文貴卻毫不起眼，賣的是現代汽車，還身處台南佳里小鎮。
九月七日，是最後一關的決賽，二十分鐘緊湊的面試，林文貴竟然演出大翻盤，從陪榜角色一躍而成「王者之王」。為什麼？
滿手爛牌，他創下全台最高銷售紀錄
林文貴被問到如何銷售汽車時，他用台灣國語回答：「我賣車攏是（台語：都是）客戶一個一個介紹的，大家『以訛傳訛』（編按：口耳相傳），每個客人都是我的樁腳……。」
雖然頻頻用錯成語，但二十分鐘後，在場的評審、惠悅團隊、商周工作同仁全都被這個小人物感動。評審張麗玉拋出一個問題：「如果是邱次雪來賣現代汽車，她能賣得比林文貴好嗎？」另一位評審—台灣雅芳總經理王子云分析林文貴的處境，品牌弱勢、一手爛牌，一位業務員能做到幫品牌創造價值，這是難得的境界。
就這樣，來自台南佳里的林文貴，在決選脫穎而出。阿貴，成為我們封面故事的主角。
攤開阿貴的資料，他手中連一張好牌都沒有，卻靠自己一路打出好牌。在二○○五年，他竟然賣出二百零五輛汽車，創下台灣有史以來年度最高汽車銷售量。二百零五輛車！
阿貴手中的牌有多爛？
第一張爛牌—品牌倒數第二名。根據市調機構J.D.POWR統計，今年上半年現代汽車的顧客滿意度排名第十三名，僅勝過鈴木汽車（Suzuki）。
第二張爛牌—國產車銷售倒數第一。今年一至七月，現代汽車約賣出六千五百九十輛，在國產車中敬陪末座，約只有龍頭車廠豐田汽車（Toyota）的十分之一。
業界人士形容，「賣一輛現代汽車，比賣三輛豐田汽車還難。」
第三張爛牌—公司財務狀況不佳。民國九十一年，阿貴服務的公司—南陽實業，與母公司三陽，連續兩年虧損，三陽股價甚至下探五元，大股東一度發生財務危機。因此，公司給業務員的資源少得可憐。
第四張爛牌—銷售據點在窮鄉僻壤。阿貴所在的台南縣佳里鎮，居民不到六萬人，「剛退伍的人，能找一個月兩萬元工作都偷笑了。
三十二歲，只有高中文憑的阿貴，是怎麼辦到的？
一度荒唐，他浪擲六年生涯才醒悟
憨直的阿貴，高中時像一匹脫的野馬，蹺課、逃家、飆車，樣樣來，每天在遊樂場和撞球間打混，是父親眼中的「了尾仔」（台語：浪蕩子）。
二十一歲退伍後，阿貴和好友合夥三度做生意，從健康器材、RO逆滲透機到汽車用品，但沒一個生意超過半年。
二十三歲時，他進入南陽賣車，但照樣過著頹廢的生活。直到民國八十八年十二月三日，他永遠記得這個晚上。因為這一晚，他的車子丟了，心情沮喪的他，想到不久前兼差創業被合夥人倒債，「被倒一百多萬咧，感覺很痛苦，那是從國小到長大的同學ㄋㄟ，我對人性很失望！」
也在這一晚，他當時的女朋友（現在的妻子），答應跟他交往，茫茫大海中，他抓住一根浮木，也找到了重心。隔天開始，他沒有一天遲到，阿貴說：「我覺悟了。」從十八歲到二十四歲，阿貴在社會大學跌跌撞撞了六年，才意識到，人生不可以再荒唐下去！
認清自己，他決定留在小池塘當王
然而，這時的他拿到的牌，在別人的眼中，卻是一副爛牌。當時，南陽因與日本本田（Honda）拆夥，從Honda車改賣韓國現代汽車。所在營業處的一百五十多位業務員，幾乎都跳槽了，僅約二十位留下來，阿貴是其一。
留下來，是阿貴的人生轉捩點。
留下來後，他被邀請到韓國參觀現代汽車蔚山廠。「這工廠占地五百萬平方公尺，是全世界最大的工廠，一進去全部自動化，這裡一天可以生產一萬輛的車，那麼大的規模！他們還有自己的船，停車場可以停六千輛車，」在別人眼中被嫌棄的韓國品牌，阿貴卻說：「真的被感動到了！」
讓他留下賣弱勢品牌還有一個關鍵，阿貴說：「那時我看到徐重『謀』副總經理（編按：現任統一超商總經理徐重仁）的一篇報導，記者問他，你為什麼那麼成功？他說，他不是比別人聰明，只是比別人認真。他還說，他要在小池塘裡當王，不要到大海裡當小魚。」
很多大魚都跑了，留在南陽的阿貴要開始面對銷售弱勢品牌的挑戰，因為品牌不強，客戶很容易變卦，「你要應付一大群人，耳聽八方，眼觀四面，要注意看客人，旁邊的人會影響到決定喔。那你才能去誘惑這個程咬金，好不容易！」
山窮之處，他想起最崇拜的偶像，「全球最偉大的汽車銷售員」喬吉拉德（Joe Girard），他六成業績來自老顧客與老顧客介紹的新顧客。阿貴信奉喬吉拉德的「二五○定律」：滿意的顧客會影響二百五十人，抱怨的顧客也會影響二百五十人。二五○定律後來演變成阿貴自創的「樁腳理論」，他說：「我的人客攏是我的條仔腳（台語：樁腳）。」
一股傻勁，他被拒絕九次仍不放棄
譬如，他曾拜訪一位女客戶高達九次，每次對方都口頭同意，但案子始終無法成交。「直到第十次，就只差國父革命一次而已，」阿貴再到對方家中，見到這位女客人已經全身癱瘓的老公，獨自坐著輪椅在庭院晒太陽。
他才想到，女客人買車應該是為了要載先生到醫院做復健，或許，她先生才是關鍵人，因此第十次拜訪時，他主動提議，自掏腰包幫客人更換可自動調整高度的電動座椅，既方便行動，也不會讓這位先生坐車時看不到風景。
終於，案子成交了！不僅如此，這位癱瘓的先生，雖然無法行動，後來卻以一張嘴為阿貴帶進了兩筆生意，成為阿貴死忠的樁腳。
阿貴的售後服務，又與別人有何不同？
絕對耐煩，他相同問題照樣親切回答
曾經，有位女性客戶，在交車後的三天內，打了超過一百通電話給阿貴，「可能是年紀大了，一直在問差不多的問題，當時又是中秋節連續假期，」後來，光只為了一個加油孔蓋開關的事，阿貴還親自跑了高雄一趟。
耐心回答客戶問題，每個人都會，但回答相同的問題到第八次，態度還能像第一次一樣卻很難。
別人眼中，現代汽車是韓國品牌，品質不好，更換零件不方便，但在阿貴眼裡，現代車卻「有法拉利設計師設計的流線外型，使用的是賓士引擎。」
阿貴精神，沒有機會也能創造機會
從他眼中看出去，事事物物，皆是美好。「正面思考，是優秀業務員最重要的特質，」張麗玉說。
這就是阿貴，憨直、真誠。老天爺對他很公平，給予他絕頂的銷售天分，但也拿走他所處環境的一切優勢。
有人說：「以前的台灣，什麼都沒有，就是有機會。現在的台灣，什麼都有，就是沒機會。」然而，阿貴卻從一片惡土，墾出一座漂亮的花園。「阿貴精神」，正是此刻台灣社會最需要的精神。
快樂製造機
前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」，他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說 :「老闆，23元算25元，找我5元就好。」
這些老闆們反應大致上有四種反應──
第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。」
哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱 先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，
想創造點快樂給老闆們。我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，
結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑，
我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」
老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，
他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
1.賺到了好心情；
2.賺到了老闆的笑容；
3.賺到了老闆的謝意；
4.賺到了老闆的友誼；
5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
6.賺到了愉快的晚餐。」
當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，
讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
誰是心上人
親友才是你的心上人
女孩向父親發牢騷，說班上有個男孩對她不太友善，連續抱怨了許多天。父親突然反問她：「這男孩是你的心上人嗎？」
女孩氣急敗壞地否認：「他哪裏配？他根本不夠資格。」
父親溫柔地回答：「既然如此，你為什麼要常把他放在口中、擺在心中，好像他是你的心上人一樣？」
我們也可能在無意間，把一些討厭的人擺放在心裏，讓這些人占據了心靈空間，真正的心上人反而沒有位置可擺了。
常想朋友的美好、家人的關愛，把他們天天擺放在心中，長相左右，你將會愈來愈快樂。
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