習慣──帶不走的競爭力 文/管理雜誌2009/12/02
「習慣的枷鎖太小，感覺不到，但等到有所感覺時，卻又堅固得無法掙脫。」──英國詩人山謬爾‧約翰生。股神華倫‧巴菲特(WarrenE.Buffett)買什麼賺什麼，有人說他天生就是老闆命，為什麼他們的運氣總是特別好？「你應該去看看他們有哪些習慣，一個人好習慣多，就會有好命運。」已經高齡八十歲的台灣大學心理學系榮譽教授柯永河，這麼提醒著。柯永河是台灣研究「習慣」行為理論的臨床大師，一輩子研究習慣，他認為習慣是一個人成功的密碼，而且最好從小時候就開始培養。柯老師的觀察沒錯，因為巴菲特早在六歲的時候就開始做生意，他用兩毛五分錢買六罐可口可樂，再以每罐五分錢，賣給度假的遊客。投資對他而言，是習慣，不是工作。好習慣是成功的行為模式
一命二運三風水，但是命好不如習慣好，不但對人如此，對「事」更是這樣。
美國的銀行，會要求每輛汽車都一定要車頭面向牆壁停放，為什麼呢？因為這樣遇上搶匪，他就必須還要倒車才能離開，增加了脫逃的困難度。習慣就是行為，是刻意去做的，因此無論建立或打破習慣，都是有方法，有步驟。「習慣是刺激與反應(Stimuli-Response)，絕對可以後天培養，最常用的方法是『強化』，」台灣大學心理學系榮譽教授鄭昭明是實驗心理學派的專家，他指出習慣可以透過「強化」來養成。在實驗室，心理學家善長用小白鼠做實驗，不斷地在迷宮的出口放食物跟水，重複幾次，小白鼠就會習慣走最快的路徑，這就是「酬賞」的方法。
在人類社會，除了食物跟水，還需要更多的「社會性酬賞」幫助自己建立好習慣。
好習慣的三階段成功密碼
職場上，因為「社會性酬賞」的競爭者多，所以需要更多的好習慣來爭取，而在不同的位階，關鍵的好習慣，也隨時會讓命運轉彎！
經營者的好習慣
郭台銘認為，當一個經營者，最重要的是培養大格局的習慣，指出如果習慣把自己當老虎，那加了翅膀就成了「飛虎」，如果習慣當老鼠，加了翅膀不過就是隻「蝙蝠」。管理者的好習慣台灣賓士售後服務處副總裁漢勒斯(HannesBobke)認為，當主管最重要是尊重別人的習慣，因為懂尊重，才會接受別人的建議，願意與人溝通，特別是全球化企業，習慣硬碰硬做管理的人，通常不會有好結果。
工作者的好習慣
對初階工作者，柯永河教授直接點明，凡是跟「紀律」有關的習慣，都是關鍵。他指出早起是最棒的好習慣，因為刷牙洗臉的時間充裕，上班就不會遲到，公事處理好，老闆就不會罵你。
好習慣：不談進步，談起步
在一年即將結束的12月號，思考什麼是大家在職場上最關鍵的競爭力呢？答案就是「好習慣」。
斷箭——不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。
春秋戰國時代，一位父親和他的兒子出征打戰。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰鼓雷鳴了，父親莊嚴地托起一個箭囊，其中插著一隻箭。父親鄭重對兒子說：「這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。」
那是一個極其精美的箭囊，厚牛皮打製，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認定用上等的孔雀羽毛製作。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿，箭頭的模樣，耳旁彷彿嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應聲折馬而斃。果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當鳴金收兵的號角吹響時，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強烈的慾望驅趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個究竟。驟然間他驚呆了。一隻斷箭，箭囊裡裝著一隻折斷的箭。我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，彷彿頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。結果不言自明，兒子慘死於亂軍之中。
拂開濛濛的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：「不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。」
把勝敗寄託在一隻寶箭上，多麼愚蠢，而當一個人把生命的核心與把柄交給別人，又多麼危險！比如把希望寄託在兒女身上；把幸福寄託在丈夫身上；把生活保障寄託在單位身上……
☆溫馨提示：自己才是一隻箭，若要它堅韌，若要它鋒利，若要它百步穿楊，百發百中，磨礪它，拯救它的都只能是自己。
生命的價值——不要讓昨日的沮喪令明天的夢想黯然失色！
在一次討論會上，一位著名的演說家沒講一句開場白，手裡卻高舉著一張20美元的鈔票。面對會議室裡的200個人，他問：「誰要這20美元？」一隻隻手舉了起來。他接著說：「我打算把這20美元送給你們中的一位，但在這之前，請准許我做一件事。」他說著將鈔票揉成一團，然後問：「誰還要？」仍有人舉起手來。他又說：「那麼，假如我這樣做又會怎麼樣呢？」他把鈔票扔到地上，又踏上一隻腳，並且用腳碾它。爾後他拾起鈔票，鈔票已變得又髒又皺。「現在誰還要？」還是有人舉起手來。
「朋友們，你們已經上了一堂很有意義的課。無論我如何對待那張鈔票，你們還是想要它，因為它並沒貶值，它依舊值20美元。人生路上，我們會無數次被自己的決定或碰到的逆境擊倒，欺凌甚至碾得粉身碎骨。我們覺得自己似乎一文不值。但無論發生什麼，或將要發生什麼，在上帝的眼中，你們永遠不會喪失價值。在他看來，骯髒或潔淨，衣著齊整或不齊整，你們依然是無價之寶。」
☆溫馨提示：生命的價值不依賴我們的所作所為，也不仰仗我們結交的人物，而是取決於我們本身！我們是獨特的——永遠不要忘記這一點！
飛翔的蜘蛛
信念是一種無堅不催的力量，當你堅信自己能成功時，你必能成功。
一天，我發現，一隻黑蜘蛛在後院的兩簷之間結了一張很大的網。難道蜘蛛會飛？要不，從這個簷頭到那個簷頭，中間有一丈餘寬，第一根線是怎麼拉過去的？後來，我發現蜘蛛走了許多彎路--從一個簷頭起，打結，順牆而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翹起尾部，不讓絲沾到地面的沙石或別的物體上，走過空地，再爬上對面的簷頭，高度差不多了，再把絲收緊，以後也是如此。
☆溫馨提示：蜘蛛不會飛翔，但它能夠把網凌結在半空中。它是勤奮，敏感，沉默而堅韌的昆蟲，它的網織得精巧而規矩，八卦形地張開，彷彿得到神助。這樣的成績，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。於是，我記住了蜘蛛不會飛翔，但它照樣把網結在空中。奇蹟是執著者造成的。
陰影是條紙龍
人生中，經常有無數來自外部的打擊，但這些打擊究竟會對你產生怎樣的影響，最終決定權在你手中。
祖父用紙給我做過一條長龍。長龍腹腔的空隙僅僅只能容納幾隻蝗蟲，投放進去，它們都在裡面死了，無一倖免！祖父說：「蝗蟲性子太躁，除了掙扎，它們沒想過用嘴巴去咬破長龍，也不知道一直向前可以從另一端爬出來。因而，儘管它有鐵鉗般的嘴殼和鋸齒一般的大腿，也無濟於事。」當祖父把幾隻同樣大小的青蟲從龍頭放進去，然後關上龍頭，奇蹟出現了：僅僅幾分鐘，小青蟲們就一一地從龍尾爬了出來。
☆溫馨提示：命運一直藏匿在我們的思想裡。許多人走不出人生各個不同階段或大或小的陰影，並非因為他們天生的個人條件比別人要差多遠，而是因為他們沒有思想要將陰影紙龍咬破，也沒有耐心慢慢地找準一個方向，一步步地向前，直到眼前出現新的洞天。
成功並不像你想像的那麼難
並不是因為事情難我們不敢做，而是因為我們不敢做事情才難的。
1965年，一位韓國學生到劍橋大學主修心理學。在喝下午茶的時候，他常到學校的咖啡廳或茶座聽一些成功人士聊天。這些成功人士包括諾貝爾獎獲得者，某一些領域的學術權威和一些創造了經濟神話的人，這些人幽默風趣，舉重若輕，把自己的成功都看得非常自然和順理成章。時間長了，他發現，在國內時，他被一些成功人士欺騙了。那些人為了讓正在創業的人知難而退，普遍把自己的創業艱辛誇大了，也就是說，他們在用自己的成功經歷嚇唬那些還沒有取得成功的人。
作為心理系的學生，他認為很有必要對韓國成功人士的心態加以研究。1970年，他把《成功並不像你想像的那麼難》作為畢業論文，提交給現代經濟心理學的創始人威爾-佈雷登教授。佈雷登教授讀後，大為驚喜，他認為這是個新發現，這種現象雖然在東方甚至在世界各地普遍存在，但此前還沒有一個人大膽地提出來並加以研究。驚喜之餘，他寫信給他的劍橋校友——當時正坐在韓國政壇第一把交椅上的人——朴正熙。他在信中說，「我不敢說這部著作對你有多大的幫助，但我敢肯定它比你的任何一個政令都能產生震動。」後來這本書果然伴隨著韓國的經濟起飛了。這本書鼓舞了許多人，因為他們從一個新的角度告訴人們，成功與「勞其筋骨，餓其體膚」，「三更燈火五更雞」，「頭懸樑，錐刺股」沒有必然的聯繫。只要你對某一事業感興趣，長久地堅持下去就會成功，因為上帝賦予你的時間和智慧夠你圓滿做完一件事情。後來，這位青年也獲得了成功，他成了韓國泛業汽車公司的總裁。
☆溫馨提示：人世中的許多事，只要想做，都能做到，該克服的困難，也都能克服，用不著什麼鋼鐵般的意志，更用不著什麼技巧或謀略。只要一個人還在樸實而饒有興趣地生活著，他終究會發現，造物主對世事的安排，都是水到渠成的。
永遠的坐票
生活真是有趣：如果你只接受最好的，你經常會得到最好的。
有一個人經常出差，經常買不到對號入坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節車廂一節車廂找過去。這個辦法聽上去似乎並不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節車廂走到最後一節車廂的準備，可是每次他都用不著走到最後就會發現空位。他說，這是因為像他這樣鍥而不捨找座位的乘客實在不多。經常是在他落座的車廂裡尚餘若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。
他說，大多數乘客輕易就被一兩節車廂擁擠的表面現象迷惑了，不大細想在數十次停靠之中，從火車十幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數人滿足，為了一兩個座位背負著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔心萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安於現狀不思進取害怕失敗的人，永遠只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不願主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下車。
☆溫馨提示：自信，執著，富有遠見，勤於實踐，會讓你握有一張人生之旅永遠的坐票。
追求忘我
不要把自己當做鼠，否則肯定被貓吃。1858年，瑞典的一個富豪人家生下了一個女兒。然而不久，孩子染患了一種無法解釋的癱瘓症，喪失了走路的能力。
一次，女孩和家人一起乘船旅行。船長的太太給孩子講船長有一隻天堂鳥，她被這隻鳥的描述迷住了，極想親自看一看。於是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船長。孩子耐不住性子等待，她要求船上的服務生立即帶她去看天堂鳥。那服務生並不知道她的腿不能走路，而只顧帶著她一道去看那隻美麗的小鳥。奇蹟發生了，孩子因為過度地渴望，竟忘我地拉住服務生的手，慢慢地走了起來。從此，孩子的病便痊癒了。女孩子長大後，又忘我地投入到文學創作中，最後成為第一位榮獲諾貝爾文學獎的女性，也就是茜爾瑪-拉格蘿芙。☆溫馨提示：忘我是走向成功的一條捷徑，只有在這種環境中，人才會超越自身的束縛，釋放出最大的能量。你的世界，必先改變你自己的心態。
人之所以痛苦，在於追求錯誤的東西~養心守則
凡人一生都是追求幸福而來，有人追求短暫的幸福，有人追求較長遠的幸福，有人追求今生的幸福，有人追求來世的幸福。有人追求個人的幸福，有人追求大眾的幸福。朋友，您追求怎樣的幸福呢？
1、人之所以痛苦，在於追求錯誤的東西。
2、與其說是別人讓你痛苦，不如說自己的修養不夠。
3、如果你不給自己煩惱，別人也永遠不可能給你煩惱。因為你自己的內心，你放不下。
4、好好的管教你自己，不要管別人。
5、毀滅人只要一句話，培植一個人卻要千句話，請你多口下留情。
6、別說別人可憐，自己更可憐，自己修行又如何？自己又懂得人生多少？
7、福報不夠的人，就會常常聽到是非；福報夠的人，從來就沒聽到過是非。
8、你永遠要感謝給你逆境的眾生。
9、你永遠要寬恕眾生，不論他有多壞，甚至他傷害過你，你一定要放下，才能得到真正的快樂。
10、白白的過一天，無所事事，就像犯了竊盜罪一樣。
11、你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。
12、默默的關懷與祝福別人，那是一種無形的布施。
13、不洗澡的人，硬擦香水是不會香的。名聲與尊貴，是來自於真才實學的。有德自然香。
14、同樣的瓶子，你為什麼要裝毒藥呢？同樣的心裡，你為什麼要充滿著煩惱呢？
許明哲、張瓅文夫婦-以平凡心 翱翔成功的天地
在經營安麗以前，許明哲曾是上市公司、外商公司主管以及主跑財經線的記者。他曾經訪問許多成功的企業家，從他們身上，他看到的成功必須付出不少代價，包括時間與健康，而且不見得快樂。這結果讓他不解，如果連備受社會肯定的企業家都不能好好享受成功所結的果子，真正的成功究竟是什麼？更別說像他一般的上班族，又如何能實現自己的夢想？在安麗，他找到這些問題的解答。
發現安麗的價值 保障與自由
畢竟，工作與事業不一樣，工作是為了得到保障，當老闆有一天不要我們，保障也就沒有了。安麗事業為何值得做？許明哲指出，同樣的努力付出，安麗做的是自己的事業，它的基礎是建立在自己的努力之上，不僅沒有人會帶走，甚至可以傳給下一代，他形容說，做安麗是只要努力一陣子，卻可以保障、享受後半輩子，這也是安麗和傳統事業最大的差別。除了保障，安麗的自由也是傳統事業所沒有的。日本有一位鑽石領導人，他的家中居然完全沒有時鐘，一問之下，那位鑽石的答案是：他不想受時間的奴隸與支配，因為「人」才是時間的主人。許明哲回想他的記者生涯，每天必須與時間賽跑，為的是一份固定的薪水，屬於自己的時間相當有限。想到這兒，他更肯定安麗的自由價值，安麗領導人的成功境界是既有錢，又有閒，有充分的時間享受努力得來的成果。
積極助人 同享豐盛
安麗美好的環境是吸引許明哲、張瓅文夫婦從事的主要原因，12年以來，他們以虛心的態度學習，使生命成長、更充實，其中最大的收穫是在待人處事上，讓他們懂得如何帶領夥伴團隊。他們分享經營安麗成功所需要有的三顆心：信心、決心、不甘心，更重要的是懂得堅持。
「信心」來自於學習、使用及分享產品。張瓅文說，剛開始認識安麗因為健康出了問題，有人不斷介紹她安麗的營養食品很好，但對方始終沒有告訴她哪裡好，所以一直沒有心動使用。後來，當有人詳細分析告訴她相關知識之後，她才開始嘗試。使用後，連從事護理的她，都發現紐崔萊營養產品優異的品質，信心也跟著來，讓她樂於與人分享，因此，信心能讓你勇敢地跨出第一步。
有了信心和能力，你需要下定「決心」去做。你會發現決心不夠堅強時，動力也就不足；動力不足，行動力就大打折扣。小成功靠小決心，而大成功需要強烈的決心，若決心不夠，建議你參加各種會議以激勵自己，就好比將冷的木炭丟入燒得正旺的木炭火爐中，它也會跟著燃燒並發出溫度。
最後是「不甘心」。許明哲剛開始認識安麗時非常有自信，覺得安麗應該不難做。後來愈投入愈發現安麗是如此浩瀚，當他看到條件不如他的人都能成功時，心中有所不甘，這反而變成驅策他的動力。
有了這三顆心還不夠，還必須要懂得「堅持」，「有了信心、下定決心不會成功，唯有堅持決心才能成功，堅持是走向成功唯一的途徑。」許明哲說。
此外他也指出，成功的領導人應該像棉花一樣，給人溫暖卻不會帶來壓力，夫妻倆一直以愛心與耐心經營他們的團隊。因為經營安麗成功，不是靠個人而是團隊的力量，「在安麗沒有完美的個人，只有滿分的團隊，一個團隊要能包容接納各樣的人，彼此互補，截長補短才能發揮極大的效能，」許明哲說。另一方面，成功還需要以成長性的組織為後盾，領導人若不成長或失去目標將是團隊停滯的災難，領導人應該像火車頭，帶領列車全速前進，駛向成功的目的地。
虛心學習 化壓力為動力
四年前上鑽石至今，許明哲夫婦坦言曾經迷失在掌聲之中而停頓，後來他們發現，參加各種會議及表揚大會能夠激發鬥志，「停頓是成長的開始，當我們發現身邊的人不斷往前進，而我們仍原地不動，這時壓力就來了……」許明哲說，我們必須將壓力化為動力，重新啟動成功的動力，而且每達到新獎銜就得讓自己歸零，就好像從一座山要爬到另一座山，必須先下山才能爬到另一座山，也就是「登高必自卑，行遠必自邇」的道理。投資大師華倫．巴菲特說：「成功的關鍵在於你必須知道要與哪一群人為伍。」這些年，許明哲很幸運能在成功的領導人陳老師與嵇老師身邊學習而受到激勵，讓他們保持積極的人生觀，擁有今天的成績。去年，許明哲眼看上手領導人陳老師與嵇老師訂定了更高的目標，也告訴自己必須跟上腳步，一起搭乘成功的列車往前邁步，如今他們成功了。他謙虛地說：「與那些更高獎銜的領導人相比，我們顯得平凡而渺小。安麗是助人的事業，獎銜愈高象徵著幫助的人愈多，我們還要向高獎銜成功領導人學習，並繼續努力去幫助更多的人！」
「像安麗這麼好的產品和事業，當然要讓更多的人知道！」夫妻倆都以幫助更多的人為使命，他們自我期許能在近幾年內上皇冠大使獎銜，接下來的路相信憑著共同的目標與信念，齊心努力，實現夢想指日可待，祝福他們！
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