扭轉人生的10句話-安麗創辦人的成功智慧－夢想發源地

好書推薦「扭轉人生的10句話」昨天參加了一場夢想家會議，聽到陳婉芬老師介紹這本書，老師常說「一句話一輩子」，有沒有什麼樣的話是可以影響我們一輩子，我們又能說出什麼樣的話來幫助身旁的人，透過以下書摘介紹，悟到要做個豐富自己生命才能豐富他人的生命的人，也把這本好書推薦給每個有緣看到此篇網誌介紹的夥伴，感恩！

推薦序一黑幼龍：十句話，帶來正向回饋作者為卡內基大中華地區負責人

有些地方我們去過之後沒什麼印象，有些地方卻終身難忘，甚至以後還常津津樂道。很多人我們見過了就忘了，另有些人我們卻很心儀，覺得但願自己也能像他那樣。有些簡短的句子我們從幼稚園起，老師就開始教我們，隨著年歲的增長，有的人忘了，有的人覺得不重要，有些人卻深化、內化了這些簡單的句子，在他們20歲、30歲、40歲……甚至過了隨心所欲的年紀還在全心全意、全力地善用這些短句。他們成為更幸福的人，周圍的人也好有福氣。我多麼希望我們的社會、家人之間能常說「我錯了」、「我很抱歉」這些話。但要想說得出口需要很強的自信。「謝謝你」、「我以你為榮」、「我相信你的能力」、「我尊敬你」、「我需要你」，這些話代表著正向的人際關係，也是卡內基訓練的主要動力（作者與他的家人都參加過卡內基訓練，他也陸續派安麗的人來受訓）。想像家人之間或一家公司的總經理、經理、職員間若能經常講這幾句話，能為彼此帶來多少的歸屬感、重要感。而這正是人一生最渴望得到的。作者狄維士先生是安麗的創辦人，也是一位演講家。他已經八十多歲，終其一生常不忘肯定他人、鼓勵他人，提醒人們世界美好的一面。就以我們的社會來說，雖然有那麼多的問題、衝突、弱點，但要是能想想慈濟義工的慷慨，想想善牧基金會對未婚媽媽的照顧，想想在偏遠地區服務的醫療人員，我們還是會覺得大有可為，甚至想參與其中。最後，我想做一位見證人。每當我由衷做到書中提到的任何一句話，都會有好的結果，都會產生正向的回饋。雖然我還是說得不夠，但回想過去在貧窮中長大、沒能完成學業，到今天擁有一位和我一起生活了四十多年的好妻子，四位已成家，也都很上進、懂得關心他人的子女，十個孫子、孫女，近一百位工作的好伙伴，二十萬名曾接受過我們訓練的學員……能與這些人相遇相知，可說都與這十句話息息相關。
但願我年輕時能多說這十句話就好了。

推薦序二劉明雄：成功，來自片段的累積本文作者為安麗台灣總裁

在職場數十年，我見過許多才華洋溢、精明能幹的同事，他們既有大本領，也有大脾氣。在一件又一件的成功事蹟背後，也同時得罪了一批又一批的同事、戰友，最終路愈走愈窄，怨恨有志難伸；我也見過許多領導人，本身在專業領域上並非佼佼者，卻能召集一群賢能死士，無怨無悔甘心為他幹活，因為與他相處共事，如沐春風。老狄維士的這本書，沒有教你如何有大本領做事，卻教你如何讓與你共事的人如沐春風。英文裡有一句話:「成果與關係，之外別無其他！（Results and relationships, and nothing else!）」意思是說，做事情時，最終的結果，與過程中所獲得的人際關係，一樣重要。如果事情做完了，結果不錯，而過程中也建立了更深的革命情誼，那麽下一件事情可以更容易做，能獲得更好的結果。反之，如果這件事做成了，但過程中你得罪了周邊的人，人際關係減分了，那下一件事情要做成，就要花更大的力氣，愈做，路就愈窄了。有些人曾批評安麗人，說我們是「無可救藥的樂觀主義者」，甚至到了無視現實的地步；我坦然接受。我們相信，積極正面的想法、鼓勵的言詞與行動，永遠比尖酸刻薄的批評，比披著忠告外衣的冷水，能成就更多的生命，成就更多的事業。「信心比黃金更重要」，不是嗎？看看電視上的政論節目，無論藍綠，都是尖酸刻薄，充滿著陰謀論，沒有人認為其他人是懷著理想在行事。這樣的言論，除了腐蝕人心，澆熄熱情，很難說能對我們的社會產生什麼積極正面的影響。有一句話說：「成功，就是重複做簡單的事情。」這句話不能概括成功所涉及的全部原因，但在相當多的時候，它是正確的。如果將人的一生進行細膩的拆分，我們會得到成千上萬的片段：行為的片段、語言的片段、思維的片段，以及感受的片段；正是這些看似瑣碎，或者在當時看似無意義的細節，在不斷決定著你和周遭人群、環境所發生的關係，左右著下一秒鐘的人生走向！這種靜悄悄的演進方式，東方人可能將它叫作「因果」，西方人則稱之為「蝴蝶效應」。
在我與安麗企業、與狄維士結緣數十年的路上，我深刻地理解感受到，這位八旬老人在書中所說的，不是在說道理；他說的，正是他一輩子在做的。我們這個企業，也把他的信念當作是企業的價值觀，在全球推廣。十句簡單的話，在你人生的每一片段都用得著，積累數十年，它會給你不一樣的人生。

作者序豐富他人的生命理查．狄維士

當我在2006年過八十歲生日時，曾說「從零歲活到八十歲感覺只有十秒鐘」。八十年的歲月聽起來似乎很長，但對當事者來說卻不然。然而，重要的不是時間過得有多快，而是我們是否明智地運用神賜給我們的寶貴時光。活了八十載之後，我反思一生經歷的風風雨雨，並感謝神賜給我不只是旁人眼中的幸運。我回顧一些時常出現在我生命中的重要禮物，並驚訝地發現，在神的計畫中，這些禮物是有關連性的。我成長於一個物質條件不充裕、但充滿了愛的家庭。我的成長環境教育我，世上最寶貴的就是人與人之間的互愛以及對神的堅定信仰。我有幸在基督教家庭、教會與學校的培育中成長。我與妻子海倫結婚已逾五十年，我們養育了四個孩子，而今他們都已成家，為我們帶來了十六個孫子。我從來不將這個充滿了愛的家庭視為理所當然，而我總是把握每一個機會告訴我的妻子、孩子與孫子，他們對我有多麼重要。另一件我常做的事是保持積極的態度並肯定他人。我從摯友慈奧理（Billy Zeoli）那裡學到了利用勵志短句激勵自己，並幫助別人保持積極的價值。我非常清楚勵志短句所能激發的強大力量，但比利卻能以格外清楚有力的方式傳達這些勵志短句。因此，我決定發自內心地使用這些短句，而非只是隨口說說而已。本書的目的也是要幫助你隨時在心中和言語中常存這些勵志短句，讓你成為一個「豐富他人生命的人」──一生中經常鼓勵他人的人。
佛羅里達州羅德岱堡的珊瑚脊長老教會（Coral ridge Presbyterian Church）已故的甘雅各牧師（Dr. James Kennedy）曾對我說：「你是我所見過最積極的人。」我很感謝他這麼說，因為我一直努力要成為這樣的人。而他也非常清楚我很欣賞他，同時鼓勵他發揮長才，並肯定他的貢獻。這一點也不難，只要我們下定決心，每個人都可以成為積極的人。從我第一次演講開始，我就打定主意要談論這個社會與世界美好的一面，而非有問題的一面。我希望豐富我的聽眾與其他人的生命。我一直在應用比利告訴我的勵志短句，同時再加上一些我自己發掘的短句。我希望你也這麼做。我衷心希望這些短句能幫助你成為一個積極的人，同時也讓你開始幫助別人改變對人生的期望。假如我們都做到了，我真的認為我們可以從此改變我們的家庭、社區與世界。謝謝你拿起了這本書。你有興趣成為一個積極的人，這點讓我深受鼓勵。學習這些短句，每天將它應用在對你最重要的人身上。有些短句可能會讓你覺得難以啟齒，但請練習說出來，你一定會有收穫。我衷心相信我們都有能力讓這個社會與世界變得更積極。祝福你實行順利。

引言　積極的藝術 ── 積極的心態會改變你和你的想法，讓你有提升他人的能力。當你開始尋找善的一面，你就會開始對萬事有比較正面的看法。

1　「我錯了」 ── 對積極的人來說，「我錯了」這句話擁有強大的力量，因為它可以消除緊張關係、讓協商順利進行、讓爭論休止、讓療癒開始，甚至可以化敵為友。

2　「我很抱歉」 ── 一旦我們決定向對方道歉，許多問題很自然就消失了。所有的憤怒與情緒都不見了。這些正面的結果，遠比不願意承認自己有缺點，或擔心可能危及地位與有損自尊來得重要多了。

3　「你一定辦得到」 ── 有「一定辦得到」的心態，一切就會水到渠成。你可以據實評估可能面對的困難，但這些困難只是需要克服的障礙，而非阻止你開始的原因。

4　「我相信你的能力」 ── 想像你對某人說「我相信你的能力」將會產生的影響。你不只是讚美對方或感謝對方把事情做好；你同時也表達出你相信對方有能力完成某件事。

5　「我以你為榮」 ── 對於不常得到獎項與獎勵的人，也就是對懷疑自己的能力，或找不到自豪成就的人來說，「我以你為榮」格外具有振奮人心的效果。

6　「謝謝你」 ── 「謝謝你」表達了對他人慷慨行為的謝忱。它表彰了他人的善意，與他們為我們著想的心意。

7　「我需要你」 ── 當我們感覺被需要時，我們會對自己比較有信心，也會有比較好的表現，甚至想做更多，讓人們知道我們是多麼地不可或缺。

8　「我信任你」 ── 信任依照一個黃金原則運作：相信人們會將心比心地信任我們，這不僅令人感到安心，而且會鼓勵我們做個值得信賴的人。

9　「我尊敬你」 ── 當我們學會傾聽的藝術，並發自內心關心他人與他們的觀點時，我們就可以運用「我尊重你」這句話。

10　「我愛你」 ── 我們不能只是想著要說「我愛你」卻不付諸行動，之後才來後悔沒能說出口。讓我們善用每個機會，發自內心地告訴我們所愛的人「我愛你」。