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誰，是你的貴人？ 2008年7月 Cheers 雜誌
1.謙虛不是美德，勇敢展現霸氣
對現在工作者來說，壓力是常態，每個人都必須學習在高度競爭的社會中自處。面對競爭，應該抱持什麼樣的態度？暢銷書作家吳若權在最新出版的書中，有一番另類見解，卻更貼近現實。
忠於自己的選擇，才有快樂
走進人潮擁擠的車站，看著所有人努力推擠上車，你會有何反應？有一種人是「故作優雅」，心裡計較得很，嘴角卻還能掛著微笑，雖不和人推擠，但其實很不甘願。正因為表裡不一，所以充滿怨言。另一種人則是「真心禮讓」，反正不急，上得了車就好。還有一種人，雖然想爭先，但知道自己搶不過別人，所以乾脆放棄，最後一個上車。雖然不覺得快樂，但至少不會頭破血流。
同樣是最後一個上車的人，卻有各種不同心態的選擇。但重要的是，你必須知道這個決定是出於自己的選擇，下車以後，才能找回自己的尊嚴和快樂。
隨人生起落調整心態，有攻有守
談到競爭力，大家都怕落後。贏在起跑線，未必能領先到最後。
具有「定型心態」的人，認為凡事決定於個人的條件，時時都想向別人證明自己有多行。具有「成長心態」的人，則相信凡事透過學習就會有進步，持續改善自己就會成功。搭車願意排隊的人，不爭先恐後，不急著向別人證明自己當下的成功，所以就不會被眼前的順境或逆境限制，他們追求的是未來的成長。但關鍵是，該展現自信的時候，絕不能「客氣」。
決定自己的位置，為成敗負責
2007年最後一場比賽，王建民在全場的噓聲中慢慢走下投手丘。當時他以極微小的音量對記者說：「很難過，明年再重新來過。」
所有球迷都心有不捨，但專業球評家卻一針見血指出，建仔崩盤，答案在心態。王建民曾謙稱：「人人都是王牌投手。」但專業球評家則認為，謙虛固然是美德，但在弱肉強食的職棒場域，這表示他對承擔重責感到不安。
戰場上需要的是「殺氣」、「霸氣」，有時甚至能因此「不戰而屈敵之兵」。對於個性好、脾氣好的人來說，最後的決勝關鍵不在於技術，反而是協調兩個不同個性的自己。
面對有挑戰性的目標時，你內心的想法是什麼？
「我一定會做到！」「讓我試試看！」「不可能吧？」
只有第1種比較接近成功。如果只是一味地埋頭苦幹，卻沒有「我一定會做到！」的意識，所有努力都將會是「事倍功半」。
在高度競爭的社會，所有人都得學習在不同場合以不同心態自處，這是很重要的功課。不論志在必得，還是不忮不求，知道自己要的是什麼、該站在什麼位置，就不會患得患失、爭先恐後。
2.學會「接受」而非「忍受」
身處在M型化日益嚴重的社會，有錢人更有錢、有權的人更有權，既沒錢、又沒權的平凡人，該怎麼辦？10年前亞都麗緻大飯店總裁嚴長壽的《總裁獅子心》曾激勵無數的年輕人「英雄不怕出身低」。10年後，嚴長壽再次用他平易近人的說故事方法，點醒人們重新思索自己與工作之間的關係。
工作成敗關鍵就在「熱忱」
當你能對最小的工作細節都抱持用心的態度，代表你真正有熱忱，這是邁向成功的關鍵第一步。
善於模仿的藝人九孔便是鮮活的例子。知名製作人王偉忠是出名的「暴君」，每個人都曾被他狠狠修理過。九孔有天跟著朋友進攝影棚，一心想演戲的他希望有機會在螢幕上露個臉。但是去了幾次，總是被晾在牆角。
某一天發怒的王偉忠突然回頭看到他，覺得這個人怎麼長得這麼奇怪，大聲咆哮：「這個人是誰帶進來的？」現場沒人敢回話，九孔更是愣在那裡吭也不吭一聲。王偉忠瞪著他隨口就說：「沒有角色可以給你演。想演戲，你就演隻『蚊子』吧！」
九孔愣了幾秒鐘後，臉部肌肉開始抽動變化，他瞇起眼睛、尖起嘴巴，雙手當翅膀飛舞，口中發出了咿咿的叫聲。最後，他終於得到了工作。
難道九孔真的願意被羞辱嗎？當然不是，而是他對演藝工作的熱忱，超越了自己在這過程中所遭遇到的體力或心智上的不舒服。如果現在的你是在忍，就表示對現有工作的熱忱還不夠。
熱忱才能讓你永不放棄
2007年，同時有3家飯店開幕，許多剛畢業的新鮮人跑去應徵工作，不但成績優秀，也具備專業的才能。面試時每個人都相當有自信，無論是對自己的期許或是對服務工作的理念都能提出不凡的計畫與見解。
但是，等到真正進入旅館工作，才不到幾個月，便有一半的新鮮人開始打退堂鼓。不是因為沒有才幹，也不是因為沒有目標，而是缺乏「熱忱」。當他們真正進入實際的飯店工作，才發現「接待客人」是每天都要重複做的工作，早餐做完、忙中餐，中餐忙完，還有晚餐。一攤接著一攤，連喘口氣的時間都沒有。而且在旅館餐廳，10個服務生就得負責150個旅客用餐，工作量與緊湊的狀況絕對超乎新鮮人的想像。這時候才是考驗的開始。
你真的愛這份工作嗎？如果夜以繼日、年復一年的重複相同工作，你還能從中找到快樂與成就感嗎？這或許是每個人都必須回答自己的問題。
一次又一次的敲門
對工作的熱忱與堅持，更讓嚴長壽從此奠定在台灣旅館業的教父級地位。當年他從美國運通總經理轉戰亞都麗緻大飯店擔任旅館經理人之初，希望可以拜訪全球知名旅館的經理人，獲得第一手經驗，但對方總是藉故拖延。他並不灰心，一次又一次留下拜訪信。等待對方回應的時間，嚴長壽就住在飯店裡，仔細觀察他們每個餐廳的運作與服務，任何一個小動作，都勤做筆記，將每個細節記錄下來。
長期下來，他因此結交了世界上最頂級飯店的經營者，包括英國麗池飯店、美國四季飯店，或是亞洲的半島、帝國、東方飯店，都曾因嚴長壽而專程到台灣訪問。
要想在M型化社會出頭，就從現在開始，重新找回你對工作的熱忱。
3.培養你的領導天才腦袋
什麼樣的人才適合當領導人？人人都能當領導人嗎？
在這本新書中，美國管理大師瑞姆?夏藍（Ram Charan）提出了解決領導力危機的務實方法。不過，從他對於領導力培養的觀點，可清楚看出未來需要的領導人樣貌。
夏藍認為，未來領導人必須具備2種頭腦：
(1)人際頭腦。也就是動員其他人達成目標的能力。真正優秀的領導人喜歡挑選比他們更優秀的人，但更重要的是，他們懂得如何留住這群優秀的人才，這點就關係到績效管理的成效。
具有人際頭腦的領導人，不僅評量質的進展，還包括其他能影響行為的績效指標，例如「1分鐘內回答顧客電話的比例」、「相對於競爭者的獲利能力」等等。
另一方面，人際頭腦也關係人脈的建立。具備社交技巧的領導人不會喜愛孤獨或是書呆子。他們喜歡和各式各樣的人交朋友、共事，很自然地建立起普及整個公司的廣大人脈，甚至是延伸至企業以外。這些外部人脈能促成資訊的交流，讓領導人得以接觸新概念以及不同的看待事物方式。擁有良好的人脈關係也能讓領導人在危機發生時，適時獲得關鍵的支持，迅速解決問題。
(2)生意頭腦。不論是街頭小販，或是全球大企業的執行長，每位成功的商人對於事業如何賺錢都有基本的認知。
當然，隨著企業規模的擴大，涉及的變數以及不確定性也增加，領導人需要更廣、更深的智慧與思考。舉例來說，一名晉升為行銷與產品發展執行副總的銷售經理，可能面臨的問題包含：必須辨識能迎合顧客需求的創新產品，但同時他必須在開發新產品所帶來的風險和事業成長需求兩者之間取得平衡。
有些年輕領導人，具備優異的溝通技巧，懂得如何激勵他人，但是卻缺乏生意頭腦，無法正確告訴團隊該朝往哪個方向？如何果決地在眾多選擇中找到正確的前進道路？該達到什麼目標？
身段放低、放柔軟，貴人就在你身邊
有效建立你的人脈網絡
創業需要人脈，換工作要有力人脈的引薦，組織瘦身時代，工作者更要藉人脈找到最好的結盟夥伴與資源。但是如何有效建立人脈？建立人脈和負面的「拉關係」，最大的不同在哪裡？
想要更上一層樓的你，是否已經做好該有的準備？
成功，除了「努力」以外，更需要「方向」
渤海口有一隻小魚，他下定決心要一路游到山頂於是他逆向而行，這隻小魚泳技精湛，一會兒衝過淺灘，一會兒劃過激流穿過了層層漁網，躲過水鳥的追蹤好不容易，他游到了山頂，可他還來不及喘口氣呢剎那間，被凍成了冰
一萬年後，一群登山隊員在山頂上的冰封中發現了他立刻有人認出了這是產於渤海口的魚
一位年輕人讚道：「真是一隻勇敢的魚啊！
穿越千川萬水來到一個截然不同的環境，了不起」
一位老者卻說：「不！他只有偉大的精神，卻沒有偉大的方向，所以只換來死亡」
成功，除了「努力」以外，更需要「方向」
很多人會選擇不斷地換跑道、換環境、換工作或是拼命地勞碌奔波，有時不妨暫時 放慢腳步，想一想：
這條路真的是我「想」走的嗎？真的是我「該」走的嗎？ 真的是我「適合」走的嗎？
如果走錯，甚至走反了方向，不但到不了目的地，反而會離您的理想與抱負越來越遠！甚至一敗塗地
在這個腳步急促的時代...期待您我都是一個忙而不「茫」， 忙而不「盲」的現代人
下班後的人生更精彩 文章出處：郭騰尹的幸福天空
我以前有兩位同事的生活讓我很羨慕，一位是男生，年紀很輕，喜歡運動，他剛來公司上班時讓我嚇一跳，因為他頭戴安全盔，身著自行車專用服裝到公司來，進公司後才換上上班族應有的服飾，他甚至怕價值上萬的愛車被偷，還特別請求通融，希望能將自行車牽到公司裡來，當下班以後，他又換回服裝如風馳般自由而去，在假日時他也踏遍台北郊區景點，當然他也曾英勇的完成自行車環台的壯舉，這樣的青春讓人喝采！
另外一位是女生，我剛踏入社會的第一份工作就認識她了，她的年紀比我稍長，一直還沒有結婚，在失聯多年後，她因緣際會到我的公司上班，我對她的工作能力一直非常肯定，她就像公司裡熱心的大姐一樣，給了公司許多穩定的力量，她是游泳好手，每年都會去橫渡日月潭，她還是國內少數的女性救生員，在每年端午節的龍舟競賽裡也有她奮力划槳的身影，她會與我分享在訓練時的趣事，會告訴我在比賽時的激烈程度，後來她還去參加國家救難隊的甄選，就像是各地有災難發生時，各國都會派出專業救難人員帶著器材援救生還者那種，於是急救、攀岩、垂吊、負重、跑步，都成為必備的功夫，想著公司裡隱藏著一位「女藍波」就覺得很有趣。
這兩位同事在工作上都是優秀的員工，可是下了班後才真的是人生的開始，那看似不同的人生體驗匯聚在一個軀體內，只是一個時間點的分割，激出創新多彩的繽紛世界。
這樣的工作與生活方式會引發出新的創意。丹麥人最引以為傲的是他們所設計出來的產品，在簡約中有著難得的人性觸感，而他們對人性的敏銳度來自「生活」，許多優秀的設計師都有著特殊的下班生活，當下午四點鐘下班時，辦公室就不見人影，因為這些人有的是拳擊教練，有的是駕駛風帆的航海家，丹麥人相信更多的休閒時間，會造就出更多的優秀設計師。
相較於台灣或中國大陸，許多人視休閒為一種罪惡，你問他下班後會做什麼？他可能想了半天，然後很無奈的說：「我從來沒有感覺下班過」，這種人晚上還在工作，還在應酬交際，一直到三更半夜才回家睡覺。於是工作的壓力會把一個人搾乾，對金錢的不安全感，讓生活更加的忙碌，我們越來越不快樂了，因為生活的重心分配已經完全失控，我們需要費更大的勁才能找回那個平衡點。
你對你的下班生活滿意嗎？你會在下班後感覺到焦慮嗎？也許你該找一件事去做，一件真的會讓你覺得有意義的事去做，這種跨界不只是工作的性質，而是心理的藩籬，我們追尋一種真實屬於自己的時間與空間，在那裡我們蓄滿電力，然後大放光華。
「聽別人的人生經驗，對妳的人生一定會有舉足輕重的影響」黃捷
事當其他十六歲少女正享受花樣年華的時候，黃捷便肩負家族重任，北上尋求一個成功的機會。
她的夢想很簡單，只要能吃飽、能減輕家裡經濟負擔、可以嫁一個值得依靠的男人，人生就會幸福。
她一路尋求一個機會，從車掌小姐、餐廳小妹、駐唱歌星，最後經營房地產事業有成。
但是，「方向不對，努力白費。」曾經在傳統事業成功、遇到夢想中的王子；卻因為波斯灣戰爭，事業一夕成泡沫，也因為不懂如何真正經營自己與感情而失去一段緣份。
三十六歲時，錢關、情關過不去，黃捷每天以淚洗面，一心一意只想帶著幼子出家當尼姑。「我非常感謝我的介紹人，帶我認識安麗一位相當傑出的領導人，她的一席話影響了我的生命，也改變我世世代代的命運！她對我說，與其吃齋、唸佛、拜佛，不如走出來做佛所做的事，走出來關心周遭的人、事、物。最好的語言布施，是把自己走過的痛與人分享，讓人做借鏡，以減少生命的錯誤。」就是這一席話，改變了黃捷的一生。
看了以上這段話並且聽了黃捷女士的分享，真的讓我很感動，人生比的不是在順境的時候你怎麼看待自己，在逆境的時候依然能夠爬起來再登高峰，許多人在逆境低潮的時候就一蹶不振，但是如何從低點再爬到高點，就是來聽這樣的過程。
有沒有一種工作或事業可以讓每個人都夢想成真，真的只有安麗。
在做事業的時候要考慮兩點，
第一點是有沒有未來性；第二點是有沒有保障性，
當很清楚的了解其中的價值，就知道該如何做而不會被人左右。
「別的行業常是一顆星的升起就代表另一顆星的隕落，唯有安麗事業可以創造滿天星光閃耀」這句話是我的黃老師常常告訴我們的。
我們要做家庭的貴人，而不是只有家人；要做朋友的貴人，而不是只有知音。
黃捷女士最後說「感恩安麗做我的靠山，沒有人敢欺負我，讓我成為敢夢敢想的人」。
黃捷女士自嘲自己從一個美麗的草包，透過十幾年的學習，成為美麗又有內涵被人追求的名牌包，價值真的要靠自己創造，相信自己一定辦得到。
安麗公司為新科鑽石黃捷女士， 在台北國際會議中心(TICC)舉辦一場盛大的表揚大會.
當黃捷女士穿著白色婚紗進場，她的下線夥伴也穿著伴娘婚紗，為她獻花祝賀。全場近四， 五千人， 滿滿的掌聲為她喝采！！
她完成對自己的諾言：五十歲前要穿上生平第一次白紗，在鑽石的表揚大會上，將自己嫁給了安麗!
在安麗， 每位成功的領導人走過從前，都有一段令人感動的故事。
不變的是，[相信，單純 聽話， 照著做!]，跟隨領導人，跟隨團隊，一定也能成功的。
黃捷女士演講記錄
當其他十六歲少女正享受花樣年華的時候，黃捷便肩負家族重任，北上尋求一個成功的機會。
她的夢想很簡單，只要能吃飽、能減輕家裡經濟負擔、可以嫁一個值得依靠的男人，人生就會幸福。
她一路尋求一個機會，從車掌小姐、餐廳小妹、駐唱歌星，最後經營房地產事業有成。
但是，「方向不對，努力白費。」曾經在傳統事業成功、遇到夢想中的王子；卻因為波斯灣戰爭，事業一夕成泡沫，也因為不懂如何真正經營自己與感情而失去一段緣份。
三十六歲時，錢關、情關過不去，黃捷每天以淚洗面，一心一意只想帶著幼子出家當尼姑。「我非常感謝我的介紹人，帶我認識安麗一位相當傑出的領導人，她的一席話影響了我的生命，也改變我世世代代的命運！她對我說，與其吃齋、唸佛、拜佛，不如走出來做佛所做的事，走出來關心周遭的人、事、物。最好的語言布施，是把自己走過的痛與人分享，讓人做借鏡，以減少生命的錯誤。」就是這一席話，改變了黃捷的一生。
「世界上有三種人：第一種人是製造問題的人，因為自己的無知製造了很多問題，於是變成第二種人，就是被自己的問題困住，這兩種人注定一輩子痛苦；只有第三種人才會快樂，就是解決問題的人。但是解決問題需要智慧，而智慧存在人群中，所以妳必須走進人群，才能找到機會和智慧。」
這位領導人更鼓勵黃捷做個有價值的人：「女人一定要經濟獨立、能力獨立、思想獨立。」剎那間，黃捷彷彿看到一道希望的光芒！完全不懂安麗的她，只是單純地想著：「我也想像眼前這位領導人一樣成為有價值、有智慧的女人。」就這麼單純地相信，黃捷便加入安麗，開啟了成功之路。
在安麗，不用再聽天由命、疲於奔命，而是能知命、造命；在安麗，不是找一群人跟我們競爭，而是跟全世界的精英一起合作；也因為安麗，讓只有國中學歷的黃捷，能藉由努力踏實的學習，成為一個出口成章、有氣質涵養、深具國際觀的女人。
經營安麗十多年來，黃捷是否曾經遇到挫折而想放棄呢？
她表示，因為知道自己要的是什麼，所以從不覺得有挫折，更未嘗想放棄。「成功者有挫折，但沒有挫折感。」儘管剛開始經營安麗時，無法將制度講得清楚，也無法把產品說得動人，然而因為一顆真誠助人的心打動了很多人。雖然沒有傲人的學歷，但黃捷憑著真誠與無盡的愛，竟能帶領一群高學歷的夥伴們齊心向前。黃捷總是坦誠地告訴夥伴：「我懂的會敎你，不懂的我會請團隊協助你解決問題。」因為真誠，所以讓人感動；因為深廣的愛心與耐心，所以讓夥伴們願意一輩子跟隨，進而把愛傳下去。
因為年輕時痛失一段愛情，黃捷未曾穿過美麗的婚紗。為了圓這個夢想，她總是不斷鼓勵自己：「等我上了鑽石，我ㄧ定要穿白紗，送自己999朵玫瑰，把自己嫁給安麗！」黃捷感謝雙皇冠大使陳老師、嵇老師和整個安麗團隊的支持，讓她覺得娘家有人、有股強大力量支撐著她；不論遇到怎樣的困難、挑戰，回到娘家總有人給她安慰、鼓勵與指引，讓她知道下一步該怎麼做。「這種感覺真好！」黃捷相當珍惜在安麗所擁有的一切，更感謝安麗公司創造了這麼好的環境！
也許是因為自己出身在貧困的家庭，也許是因為那一段坎坷的人生經歷，當黃捷開發泰國市場時，心中存著一份特別的情感與憫人的情懷。
「我20歲到泰國當歌星時，對於工人跪著倒茶、司機不敢同桌吃飯的景象感到訝異。我不認為他們出生就矮人一截，而是沒人敎他們成功的方法、缺乏一個成功的機會。」黃捷在當地的三條線，都不是有錢、聰明、有權勢的人；相反的，他們平凡的走在路上都不會有人注意。但是看著這些平凡善良的人，透過安麗改變生活品質與方式，黃捷感到很開心，她說：「我給別人機會，因為我同時也在滿足自己。以前我沒有能力幫助別人改造命運，現在有能力了，就很想做一些有意義的事。」
在寶貝兒子及夥伴們的鼓勵下，黃捷順利登上鑽石，在未來的表揚大會上，她將完成穿著白紗的美夢。黃捷一路上的堅持與努力，給兒子與夥伴最好的榜樣，唯一遺憾的是，黃捷深愛的父母親無法親眼看到她接受表揚。她以過來人的經驗勉勵夥伴：「我直到父親老了、病了、走了，才上鑽石，所以成功絕對不能等；孝順父母、讓父母引以為傲要趁早。現在就要成功，讓父母分享你成功的喜悅，做孩子最好的榜樣，給朋友信心、快樂與希望！」
1.謙虛不是美德，勇敢展現霸氣
對現在工作者來說，壓力是常態，每個人都必須學習在高度競爭的社會中自處。面對競爭，應該抱持什麼樣的態度？暢銷書作家吳若權在最新出版的書中，有一番另類見解，卻更貼近現實。
忠於自己的選擇，才有快樂
走進人潮擁擠的車站，看著所有人努力推擠上車，你會有何反應？有一種人是「故作優雅」，心裡計較得很，嘴角卻還能掛著微笑，雖不和人推擠，但其實很不甘願。正因為表裡不一，所以充滿怨言。另一種人則是「真心禮讓」，反正不急，上得了車就好。還有一種人，雖然想爭先，但知道自己搶不過別人，所以乾脆放棄，最後一個上車。雖然不覺得快樂，但至少不會頭破血流。
同樣是最後一個上車的人，卻有各種不同心態的選擇。但重要的是，你必須知道這個決定是出於自己的選擇，下車以後，才能找回自己的尊嚴和快樂。
隨人生起落調整心態，有攻有守
談到競爭力，大家都怕落後。贏在起跑線，未必能領先到最後。
具有「定型心態」的人，認為凡事決定於個人的條件，時時都想向別人證明自己有多行。具有「成長心態」的人，則相信凡事透過學習就會有進步，持續改善自己就會成功。搭車願意排隊的人，不爭先恐後，不急著向別人證明自己當下的成功，所以就不會被眼前的順境或逆境限制，他們追求的是未來的成長。但關鍵是，該展現自信的時候，絕不能「客氣」。
決定自己的位置，為成敗負責
2007年最後一場比賽，王建民在全場的噓聲中慢慢走下投手丘。當時他以極微小的音量對記者說：「很難過，明年再重新來過。」
所有球迷都心有不捨，但專業球評家卻一針見血指出，建仔崩盤，答案在心態。王建民曾謙稱：「人人都是王牌投手。」但專業球評家則認為，謙虛固然是美德，但在弱肉強食的職棒場域，這表示他對承擔重責感到不安。
戰場上需要的是「殺氣」、「霸氣」，有時甚至能因此「不戰而屈敵之兵」。對於個性好、脾氣好的人來說，最後的決勝關鍵不在於技術，反而是協調兩個不同個性的自己。
面對有挑戰性的目標時，你內心的想法是什麼？
「我一定會做到！」「讓我試試看！」「不可能吧？」
只有第1種比較接近成功。如果只是一味地埋頭苦幹，卻沒有「我一定會做到！」的意識，所有努力都將會是「事倍功半」。
在高度競爭的社會，所有人都得學習在不同場合以不同心態自處，這是很重要的功課。不論志在必得，還是不忮不求，知道自己要的是什麼、該站在什麼位置，就不會患得患失、爭先恐後。
2.學會「接受」而非「忍受」
身處在M型化日益嚴重的社會，有錢人更有錢、有權的人更有權，既沒錢、又沒權的平凡人，該怎麼辦？10年前亞都麗緻大飯店總裁嚴長壽的《總裁獅子心》曾激勵無數的年輕人「英雄不怕出身低」。10年後，嚴長壽再次用他平易近人的說故事方法，點醒人們重新思索自己與工作之間的關係。
工作成敗關鍵就在「熱忱」
當你能對最小的工作細節都抱持用心的態度，代表你真正有熱忱，這是邁向成功的關鍵第一步。
善於模仿的藝人九孔便是鮮活的例子。知名製作人王偉忠是出名的「暴君」，每個人都曾被他狠狠修理過。九孔有天跟著朋友進攝影棚，一心想演戲的他希望有機會在螢幕上露個臉。但是去了幾次，總是被晾在牆角。
某一天發怒的王偉忠突然回頭看到他，覺得這個人怎麼長得這麼奇怪，大聲咆哮：「這個人是誰帶進來的？」現場沒人敢回話，九孔更是愣在那裡吭也不吭一聲。王偉忠瞪著他隨口就說：「沒有角色可以給你演。想演戲，你就演隻『蚊子』吧！」
九孔愣了幾秒鐘後，臉部肌肉開始抽動變化，他瞇起眼睛、尖起嘴巴，雙手當翅膀飛舞，口中發出了咿咿的叫聲。最後，他終於得到了工作。
難道九孔真的願意被羞辱嗎？當然不是，而是他對演藝工作的熱忱，超越了自己在這過程中所遭遇到的體力或心智上的不舒服。如果現在的你是在忍，就表示對現有工作的熱忱還不夠。
熱忱才能讓你永不放棄
2007年，同時有3家飯店開幕，許多剛畢業的新鮮人跑去應徵工作，不但成績優秀，也具備專業的才能。面試時每個人都相當有自信，無論是對自己的期許或是對服務工作的理念都能提出不凡的計畫與見解。
但是，等到真正進入旅館工作，才不到幾個月，便有一半的新鮮人開始打退堂鼓。不是因為沒有才幹，也不是因為沒有目標，而是缺乏「熱忱」。當他們真正進入實際的飯店工作，才發現「接待客人」是每天都要重複做的工作，早餐做完、忙中餐，中餐忙完，還有晚餐。一攤接著一攤，連喘口氣的時間都沒有。而且在旅館餐廳，10個服務生就得負責150個旅客用餐，工作量與緊湊的狀況絕對超乎新鮮人的想像。這時候才是考驗的開始。
你真的愛這份工作嗎？如果夜以繼日、年復一年的重複相同工作，你還能從中找到快樂與成就感嗎？這或許是每個人都必須回答自己的問題。
一次又一次的敲門
對工作的熱忱與堅持，更讓嚴長壽從此奠定在台灣旅館業的教父級地位。當年他從美國運通總經理轉戰亞都麗緻大飯店擔任旅館經理人之初，希望可以拜訪全球知名旅館的經理人，獲得第一手經驗，但對方總是藉故拖延。他並不灰心，一次又一次留下拜訪信。等待對方回應的時間，嚴長壽就住在飯店裡，仔細觀察他們每個餐廳的運作與服務，任何一個小動作，都勤做筆記，將每個細節記錄下來。
長期下來，他因此結交了世界上最頂級飯店的經營者，包括英國麗池飯店、美國四季飯店，或是亞洲的半島、帝國、東方飯店，都曾因嚴長壽而專程到台灣訪問。
要想在M型化社會出頭，就從現在開始，重新找回你對工作的熱忱。
3.培養你的領導天才腦袋
什麼樣的人才適合當領導人？人人都能當領導人嗎？
在這本新書中，美國管理大師瑞姆?夏藍（Ram Charan）提出了解決領導力危機的務實方法。不過，從他對於領導力培養的觀點，可清楚看出未來需要的領導人樣貌。
夏藍認為，未來領導人必須具備2種頭腦：
(1)人際頭腦。也就是動員其他人達成目標的能力。真正優秀的領導人喜歡挑選比他們更優秀的人，但更重要的是，他們懂得如何留住這群優秀的人才，這點就關係到績效管理的成效。
具有人際頭腦的領導人，不僅評量質的進展，還包括其他能影響行為的績效指標，例如「1分鐘內回答顧客電話的比例」、「相對於競爭者的獲利能力」等等。
另一方面，人際頭腦也關係人脈的建立。具備社交技巧的領導人不會喜愛孤獨或是書呆子。他們喜歡和各式各樣的人交朋友、共事，很自然地建立起普及整個公司的廣大人脈，甚至是延伸至企業以外。這些外部人脈能促成資訊的交流，讓領導人得以接觸新概念以及不同的看待事物方式。擁有良好的人脈關係也能讓領導人在危機發生時，適時獲得關鍵的支持，迅速解決問題。
(2)生意頭腦。不論是街頭小販，或是全球大企業的執行長，每位成功的商人對於事業如何賺錢都有基本的認知。
當然，隨著企業規模的擴大，涉及的變數以及不確定性也增加，領導人需要更廣、更深的智慧與思考。舉例來說，一名晉升為行銷與產品發展執行副總的銷售經理，可能面臨的問題包含：必須辨識能迎合顧客需求的創新產品，但同時他必須在開發新產品所帶來的風險和事業成長需求兩者之間取得平衡。
有些年輕領導人，具備優異的溝通技巧，懂得如何激勵他人，但是卻缺乏生意頭腦，無法正確告訴團隊該朝往哪個方向？如何果決地在眾多選擇中找到正確的前進道路？該達到什麼目標？
身段放低、放柔軟，貴人就在你身邊
有效建立你的人脈網絡
創業需要人脈，換工作要有力人脈的引薦，組織瘦身時代，工作者更要藉人脈找到最好的結盟夥伴與資源。但是如何有效建立人脈？建立人脈和負面的「拉關係」，最大的不同在哪裡？
想要更上一層樓的你，是否已經做好該有的準備？
成功，除了「努力」以外，更需要「方向」
渤海口有一隻小魚，他下定決心要一路游到山頂於是他逆向而行，這隻小魚泳技精湛，一會兒衝過淺灘，一會兒劃過激流穿過了層層漁網，躲過水鳥的追蹤好不容易，他游到了山頂，可他還來不及喘口氣呢剎那間，被凍成了冰
一萬年後，一群登山隊員在山頂上的冰封中發現了他立刻有人認出了這是產於渤海口的魚
一位年輕人讚道：「真是一隻勇敢的魚啊！
穿越千川萬水來到一個截然不同的環境，了不起」
一位老者卻說：「不！他只有偉大的精神，卻沒有偉大的方向，所以只換來死亡」
成功，除了「努力」以外，更需要「方向」
很多人會選擇不斷地換跑道、換環境、換工作或是拼命地勞碌奔波，有時不妨暫時 放慢腳步，想一想：
這條路真的是我「想」走的嗎？真的是我「該」走的嗎？ 真的是我「適合」走的嗎？
如果走錯，甚至走反了方向，不但到不了目的地，反而會離您的理想與抱負越來越遠！甚至一敗塗地
在這個腳步急促的時代...期待您我都是一個忙而不「茫」， 忙而不「盲」的現代人
下班後的人生更精彩 文章出處：郭騰尹的幸福天空
我以前有兩位同事的生活讓我很羨慕，一位是男生，年紀很輕，喜歡運動，他剛來公司上班時讓我嚇一跳，因為他頭戴安全盔，身著自行車專用服裝到公司來，進公司後才換上上班族應有的服飾，他甚至怕價值上萬的愛車被偷，還特別請求通融，希望能將自行車牽到公司裡來，當下班以後，他又換回服裝如風馳般自由而去，在假日時他也踏遍台北郊區景點，當然他也曾英勇的完成自行車環台的壯舉，這樣的青春讓人喝采！
另外一位是女生，我剛踏入社會的第一份工作就認識她了，她的年紀比我稍長，一直還沒有結婚，在失聯多年後，她因緣際會到我的公司上班，我對她的工作能力一直非常肯定，她就像公司裡熱心的大姐一樣，給了公司許多穩定的力量，她是游泳好手，每年都會去橫渡日月潭，她還是國內少數的女性救生員，在每年端午節的龍舟競賽裡也有她奮力划槳的身影，她會與我分享在訓練時的趣事，會告訴我在比賽時的激烈程度，後來她還去參加國家救難隊的甄選，就像是各地有災難發生時，各國都會派出專業救難人員帶著器材援救生還者那種，於是急救、攀岩、垂吊、負重、跑步，都成為必備的功夫，想著公司裡隱藏著一位「女藍波」就覺得很有趣。
這兩位同事在工作上都是優秀的員工，可是下了班後才真的是人生的開始，那看似不同的人生體驗匯聚在一個軀體內，只是一個時間點的分割，激出創新多彩的繽紛世界。
這樣的工作與生活方式會引發出新的創意。丹麥人最引以為傲的是他們所設計出來的產品，在簡約中有著難得的人性觸感，而他們對人性的敏銳度來自「生活」，許多優秀的設計師都有著特殊的下班生活，當下午四點鐘下班時，辦公室就不見人影，因為這些人有的是拳擊教練，有的是駕駛風帆的航海家，丹麥人相信更多的休閒時間，會造就出更多的優秀設計師。
相較於台灣或中國大陸，許多人視休閒為一種罪惡，你問他下班後會做什麼？他可能想了半天，然後很無奈的說：「我從來沒有感覺下班過」，這種人晚上還在工作，還在應酬交際，一直到三更半夜才回家睡覺。於是工作的壓力會把一個人搾乾，對金錢的不安全感，讓生活更加的忙碌，我們越來越不快樂了，因為生活的重心分配已經完全失控，我們需要費更大的勁才能找回那個平衡點。
你對你的下班生活滿意嗎？你會在下班後感覺到焦慮嗎？也許你該找一件事去做，一件真的會讓你覺得有意義的事去做，這種跨界不只是工作的性質，而是心理的藩籬，我們追尋一種真實屬於自己的時間與空間，在那裡我們蓄滿電力，然後大放光華。
「聽別人的人生經驗，對妳的人生一定會有舉足輕重的影響」黃捷
事當其他十六歲少女正享受花樣年華的時候，黃捷便肩負家族重任，北上尋求一個成功的機會。
她的夢想很簡單，只要能吃飽、能減輕家裡經濟負擔、可以嫁一個值得依靠的男人，人生就會幸福。
她一路尋求一個機會，從車掌小姐、餐廳小妹、駐唱歌星，最後經營房地產事業有成。
但是，「方向不對，努力白費。」曾經在傳統事業成功、遇到夢想中的王子；卻因為波斯灣戰爭，事業一夕成泡沫，也因為不懂如何真正經營自己與感情而失去一段緣份。
三十六歲時，錢關、情關過不去，黃捷每天以淚洗面，一心一意只想帶著幼子出家當尼姑。「我非常感謝我的介紹人，帶我認識安麗一位相當傑出的領導人，她的一席話影響了我的生命，也改變我世世代代的命運！她對我說，與其吃齋、唸佛、拜佛，不如走出來做佛所做的事，走出來關心周遭的人、事、物。最好的語言布施，是把自己走過的痛與人分享，讓人做借鏡，以減少生命的錯誤。」就是這一席話，改變了黃捷的一生。
看了以上這段話並且聽了黃捷女士的分享，真的讓我很感動，人生比的不是在順境的時候你怎麼看待自己，在逆境的時候依然能夠爬起來再登高峰，許多人在逆境低潮的時候就一蹶不振，但是如何從低點再爬到高點，就是來聽這樣的過程。
有沒有一種工作或事業可以讓每個人都夢想成真，真的只有安麗。
在做事業的時候要考慮兩點，
第一點是有沒有未來性；第二點是有沒有保障性，
當很清楚的了解其中的價值，就知道該如何做而不會被人左右。
「別的行業常是一顆星的升起就代表另一顆星的隕落，唯有安麗事業可以創造滿天星光閃耀」這句話是我的黃老師常常告訴我們的。
我們要做家庭的貴人，而不是只有家人；要做朋友的貴人，而不是只有知音。
黃捷女士最後說「感恩安麗做我的靠山，沒有人敢欺負我，讓我成為敢夢敢想的人」。
黃捷女士自嘲自己從一個美麗的草包，透過十幾年的學習，成為美麗又有內涵被人追求的名牌包，價值真的要靠自己創造，相信自己一定辦得到。
安麗公司為新科鑽石黃捷女士， 在台北國際會議中心(TICC)舉辦一場盛大的表揚大會.
當黃捷女士穿著白色婚紗進場，她的下線夥伴也穿著伴娘婚紗，為她獻花祝賀。全場近四， 五千人， 滿滿的掌聲為她喝采！！
她完成對自己的諾言：五十歲前要穿上生平第一次白紗，在鑽石的表揚大會上，將自己嫁給了安麗!
在安麗， 每位成功的領導人走過從前，都有一段令人感動的故事。
不變的是，[相信，單純 聽話， 照著做!]，跟隨領導人，跟隨團隊，一定也能成功的。
黃捷女士演講記錄
當其他十六歲少女正享受花樣年華的時候，黃捷便肩負家族重任，北上尋求一個成功的機會。
她的夢想很簡單，只要能吃飽、能減輕家裡經濟負擔、可以嫁一個值得依靠的男人，人生就會幸福。
她一路尋求一個機會，從車掌小姐、餐廳小妹、駐唱歌星，最後經營房地產事業有成。
但是，「方向不對，努力白費。」曾經在傳統事業成功、遇到夢想中的王子；卻因為波斯灣戰爭，事業一夕成泡沫，也因為不懂如何真正經營自己與感情而失去一段緣份。
三十六歲時，錢關、情關過不去，黃捷每天以淚洗面，一心一意只想帶著幼子出家當尼姑。「我非常感謝我的介紹人，帶我認識安麗一位相當傑出的領導人，她的一席話影響了我的生命，也改變我世世代代的命運！她對我說，與其吃齋、唸佛、拜佛，不如走出來做佛所做的事，走出來關心周遭的人、事、物。最好的語言布施，是把自己走過的痛與人分享，讓人做借鏡，以減少生命的錯誤。」就是這一席話，改變了黃捷的一生。
「世界上有三種人：第一種人是製造問題的人，因為自己的無知製造了很多問題，於是變成第二種人，就是被自己的問題困住，這兩種人注定一輩子痛苦；只有第三種人才會快樂，就是解決問題的人。但是解決問題需要智慧，而智慧存在人群中，所以妳必須走進人群，才能找到機會和智慧。」
這位領導人更鼓勵黃捷做個有價值的人：「女人一定要經濟獨立、能力獨立、思想獨立。」剎那間，黃捷彷彿看到一道希望的光芒！完全不懂安麗的她，只是單純地想著：「我也想像眼前這位領導人一樣成為有價值、有智慧的女人。」就這麼單純地相信，黃捷便加入安麗，開啟了成功之路。
在安麗，不用再聽天由命、疲於奔命，而是能知命、造命；在安麗，不是找一群人跟我們競爭，而是跟全世界的精英一起合作；也因為安麗，讓只有國中學歷的黃捷，能藉由努力踏實的學習，成為一個出口成章、有氣質涵養、深具國際觀的女人。
經營安麗十多年來，黃捷是否曾經遇到挫折而想放棄呢？
她表示，因為知道自己要的是什麼，所以從不覺得有挫折，更未嘗想放棄。「成功者有挫折，但沒有挫折感。」儘管剛開始經營安麗時，無法將制度講得清楚，也無法把產品說得動人，然而因為一顆真誠助人的心打動了很多人。雖然沒有傲人的學歷，但黃捷憑著真誠與無盡的愛，竟能帶領一群高學歷的夥伴們齊心向前。黃捷總是坦誠地告訴夥伴：「我懂的會敎你，不懂的我會請團隊協助你解決問題。」因為真誠，所以讓人感動；因為深廣的愛心與耐心，所以讓夥伴們願意一輩子跟隨，進而把愛傳下去。
因為年輕時痛失一段愛情，黃捷未曾穿過美麗的婚紗。為了圓這個夢想，她總是不斷鼓勵自己：「等我上了鑽石，我ㄧ定要穿白紗，送自己999朵玫瑰，把自己嫁給安麗！」黃捷感謝雙皇冠大使陳老師、嵇老師和整個安麗團隊的支持，讓她覺得娘家有人、有股強大力量支撐著她；不論遇到怎樣的困難、挑戰，回到娘家總有人給她安慰、鼓勵與指引，讓她知道下一步該怎麼做。「這種感覺真好！」黃捷相當珍惜在安麗所擁有的一切，更感謝安麗公司創造了這麼好的環境！
也許是因為自己出身在貧困的家庭，也許是因為那一段坎坷的人生經歷，當黃捷開發泰國市場時，心中存著一份特別的情感與憫人的情懷。
「我20歲到泰國當歌星時，對於工人跪著倒茶、司機不敢同桌吃飯的景象感到訝異。我不認為他們出生就矮人一截，而是沒人敎他們成功的方法、缺乏一個成功的機會。」黃捷在當地的三條線，都不是有錢、聰明、有權勢的人；相反的，他們平凡的走在路上都不會有人注意。但是看著這些平凡善良的人，透過安麗改變生活品質與方式，黃捷感到很開心，她說：「我給別人機會，因為我同時也在滿足自己。以前我沒有能力幫助別人改造命運，現在有能力了，就很想做一些有意義的事。」
在寶貝兒子及夥伴們的鼓勵下，黃捷順利登上鑽石，在未來的表揚大會上，她將完成穿著白紗的美夢。黃捷一路上的堅持與努力，給兒子與夥伴最好的榜樣，唯一遺憾的是，黃捷深愛的父母親無法親眼看到她接受表揚。她以過來人的經驗勉勵夥伴：「我直到父親老了、病了、走了，才上鑽石，所以成功絕對不能等；孝順父母、讓父母引以為傲要趁早。現在就要成功，讓父母分享你成功的喜悅，做孩子最好的榜樣，給朋友信心、快樂與希望！」
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